BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Valence
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par LPO LYCEE DES METIERS ALGOUD - LAFFEMAS (Valence - 26) à Valence (Auvergne-Rhône-Alpes). Le taux d'accès est de 37% (780 candidats pour 46 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 37% d'admis
- 46 places
- 780 candidats l'an passé · 17,0 par place
- Rang du dernier admis : 49
- Majoritairement bac pro (50%) · techno 42% · général 8%
- 11% des admis avec mention · Bien 8% · Très Bien 3%
- 47% de femmes · 53% d'hommes
- 38% de néo-bacheliers · 62% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à LPO LYCEE DES METIERS ALGOUD - LAFFEMAS (Valence - 26) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le LPO Lycée des Métiers Aloud à Valence te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. En alternance, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des méthodes de prospection efficaces tout en maîtrisant la communication et la négociation.
Au cours de cette formation, tu seras formé à l'analyse des besoins clients et à la création de solutions commerciales adaptées. Tu acquerras des compétences essentielles pour gérer la relation client à travers divers canaux numériques, ce qui est crucial dans le monde d'aujourd'hui.
Le BTS s'adresse à des étudiants motivés par le management, le marketing et la vente. Si tu es intéressé par le développement de relations commerciales et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 37%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial. Un bon dossier scolaire et une lettre de motivation convaincante sont essentiels.
Des tests ou un entretien peuvent également faire partie du processus de sélection, alors sois prêt à démontrer ta motivation et tes connaissances sur le secteur. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à montrer que tu es en phase avec ses valeurs et son approche pédagogique.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou responsable d'équipe commerciale. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce traditionnel aux entreprises de services numériques.
En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner autour de 1 500 à 2 200 euros brut par mois, selon le poste et l'entreprise. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, en particulier dans des rôles à responsabilité.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses options s'offrent à toi, comme une licence professionnelle ou une école supérieure de commerce. Un très bon dossier peut ouvrir la voie à des admissions parallèles dans des programmes de qualité.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
