BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Voltaire à Orléans, te prépare à des carrières dans le domaine commercial. Grâce à un apprentissage alliant théorie et pratique, tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle tout en mettant en œuvre des stratégies de prospection efficaces.

Dans ce BTS, tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client. Tu apprendras à analyser le marché et à élaborer des solutions commerciales respectant les enjeux de développement durable. À la fin de ta formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des tendances du marché et de la concurrence.

Cette formation s’adresse aux élèves motivés par le management, le marketing et la vente, souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Les places sont limitées avec seulement 36 postes disponibles, ce qui rend le processus d'admission assez compétitif.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web.

Avant de candidater, il est important de savoir que l'adaptabilité à un environnement numérique et digitalisé est primordiale. La formation requiert également des aptitudes en argumentation et en négociation, ainsi qu'une bonne capacité à travailler en équipe. Enfin, être organisé et autonome sont des qualités qui te seront utiles tout au long de ton parcours. L'accès se fait sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être demandés.

Avec un taux d'accès de seulement 20%, il est essentiel de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Un bon dossier scolaire, ainsi que des stages ou expériences liées à la vente ou à la relation client, peuvent jouer en ta faveur.

Si tu es issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu es sur la bonne voie. Prépare-toi également à d'éventuels tests ou entretiens, où il sera important de démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.

Les débouchés après ce BTS sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des postes tels que chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Le secteur commercial est en pleine expansion, en particulier dans les domaines liés au digital, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement.

En termes de salaire, les premiers postes offrent généralement un salaire brut annuel compris entre 24 000 et 30 000 euros, selon le secteur et la taille de l'entreprise. De plus, la ville d'Orléans dispose d'un tissu économique dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des profils comme le tien.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, notamment si tu obtiens une mention à ton BTS.