BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Nantes

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par EURIDIS BUSINESS SCHOOL (Nantes - 44) à Nantes (Pays de la Loire). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 60 places annoncées
  • 263 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
  • 42 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage à l'Euridis Business School de Nantes, il est essentiel de s'intéresser au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Ce programme attire particulièrement ceux qui possèdent de solides compétences relationnelles et qui sont motivés par le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Une bonne capacité à argumenter, négocier et mettre en valeur des produits est également cruciale.

Le profil idéal inclut des étudiants ayant un bac STMG, un bac pro axé sur le commerce et la vente, ou un bac général. La sélection se fait principalement sur dossier, mais des tests ou un entretien peuvent être requis. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'avoir un bon sens des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise, ainsi que des compétences en organisation et en travail d'équipe.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de bien préparer ton dossier, car l'admission se fait sur sélection. Mets en avant tes expériences en relation client et tes compétences en communication. Un entretien pourrait également être demandé, alors n'hésite pas à démontrer ta motivation et ton intérêt pour le secteur commercial.

Si tu vises ce BTS, il est essentiel d'avoir une appétence pour le digital et la vente. Familiarise-toi avec les outils numériques et apprends à argumenter tes idées. Cela pourrait faire la différence lors de l'entretien.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'EURIDIS Business School à Nantes est une formation orientée vers le monde du commerce et du digital. Tu y apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. La formation te prépare à gérer la relation client dans un environnement numérique, en utilisant des outils variés pour interagir avec les clients.

Au cours de ta formation, tu seras formé à des compétences clés telles que la négociation, la communication commerciale et l'analyse de marché. Tu apprendras également à élaborer des solutions commerciales adaptées tout en respectant les principes du développement durable. Ce programme est idéal pour ceux qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique où l'innovation est au cœur des activités commerciales.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. La formation se déroule en alternance, ce qui te permettra d'acquérir une expérience professionnelle concrète tout en étudiant.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ta formation, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont également diversifiés : commerce, assurances, ou encore e-commerce.

En termes de rémunération, les salaires varient en fonction des postes et de l'expérience, mais tu peux envisager un salaire moyen autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an pour un débutant. Avec de l'expérience et des compétences avérées, les opportunités d'évolution sont importantes, notamment dans une ville comme Nantes, où le tissu économique est dynamique et en croissance.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.