BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Bourges

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à IFA de Bourges (18) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'IFA de Bourges, t'offre l'opportunité de te former aux compétences clés du commerce moderne. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mettre en œuvre des plans de prospection et à négocier efficacement. L'accent est mis sur l'utilisation des outils numériques pour mieux interagir avec la clientèle.

Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance. Cela inclut la collecte et l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. Cette formation vise à te rendre autonome dans la prise de décisions commerciales tout en tenant compte des tendances du marché.

Cette formation est idéale pour les élèves intéressés par le management, le marketing et la digitalisation. Il est conseillé d'avoir un bon sens de la communication et un goût pour le travail en équipe. Si tu es passionné par le développement commercial et la relation client, ce BTS est fait pour toi.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS en Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par l'IFA de Bourges, s'adresse à des étudiants passionnés par le management d'entreprise et les stratégies commerciales. Si tu as un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général, tu peux candidater. Ce diplôme est idéal pour ceux qui aiment les échanges commerciaux, notamment sur le web, et qui sont à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits.

Avant de postuler, assure-toi de disposer de bonnes compétences relationnelles et d'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Il est également important d'avoir un sens de l'organisation, de l'autonomie, et de pouvoir travailler efficacement en équipe. La sélection se fait sur dossier, et il se peut que tu sois invité à un entretien ou à des tests pour évaluer tes motivations et tes compétences.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour candidater à ce BTS, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Le processus de sélection se fait sur dossier, et il peut également inclure des tests ou des entretiens. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le monde du commerce et ta capacité à travailler dans des environnements numériques.

Si tu vises ce BTS, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation à évoluer dans le secteur commercial. Un bon dossier scolaire ou une mention au bac peut également augmenter tes chances d'admission et ouvrir la voie à des poursuites d'études.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller en relation client ou gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et même les services numériques.

En termes de salaire, les premiers postes peuvent débuter autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, et les opportunités de progression sont nombreuses, notamment dans des rôles de management ou de spécialisation dans le digital.

La ville de Bourges, avec son tissu économique varié, te permettra de trouver des entreprises souhaitant des jeunes diplômés formés aux exigences du commerce moderne, renforçant ainsi tes chances d'insertion professionnelle rapide.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.