BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bourges
- Région
- Centre-Val de Loire
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par IFA de Bourges (18) à Bourges (Centre-Val de Loire). 73% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à IFA de Bourges (18) (2024).
- Bonne insertion · 73% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par l'IFA de Bourges, s'adresse à des étudiants passionnés par le management d'entreprise et les stratégies commerciales. Si tu as un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général, tu peux candidater. Ce diplôme est idéal pour ceux qui aiment les échanges commerciaux, notamment sur le web, et qui sont à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits.
Avant de postuler, assure-toi de disposer de bonnes compétences relationnelles et d'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Il est également important d'avoir un sens de l'organisation, de l'autonomie, et de pouvoir travailler efficacement en équipe. La sélection se fait sur dossier, et il se peut que tu sois invité à un entretien ou à des tests pour évaluer tes motivations et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater à ce BTS, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Le processus de sélection se fait sur dossier, et il peut également inclure des tests ou des entretiens. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le monde du commerce et ta capacité à travailler dans des environnements numériques.
Si tu vises ce BTS, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation à évoluer dans le secteur commercial. Un bon dossier scolaire ou une mention au bac peut également augmenter tes chances d'admission et ouvrir la voie à des poursuites d'études.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'IFA de Bourges, t'offre l'opportunité de te former aux compétences clés du commerce moderne. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mettre en œuvre des plans de prospection et à négocier efficacement. L'accent est mis sur l'utilisation des outils numériques pour mieux interagir avec la clientèle.
Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance. Cela inclut la collecte et l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. Cette formation vise à te rendre autonome dans la prise de décisions commerciales tout en tenant compte des tendances du marché.
Cette formation est idéale pour les élèves intéressés par le management, le marketing et la digitalisation. Il est conseillé d'avoir un bon sens de la communication et un goût pour le travail en équipe. Si tu es passionné par le développement commercial et la relation client, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller en relation client ou gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et même les services numériques.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent débuter autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, et les opportunités de progression sont nombreuses, notamment dans des rôles de management ou de spécialisation dans le digital.
La ville de Bourges, avec son tissu économique varié, te permettra de trouver des entreprises souhaitant des jeunes diplômés formés aux exigences du commerce moderne, renforçant ainsi tes chances d'insertion professionnelle rapide.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 159 établissements en France.
La même formation ailleurs
Même diplôme, autre établissement : à dossier égal, le taux d'accès peut multiplier tes chances d'admission.
- CFA Régional Jean Bosco - Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)100 % d'admis
- UFA SAINT JEAN DE MONTMARTRE - CFA CERFAL (Paris 18e Arrondissement - 75)Paris (Paris)100 % d'admis
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis
- CFA de la CCI du Maine et Loire - Centre P. Cointreau - site Angers (49)Angers (Maine-et-Loire)100 % d'admis
- Maison familiale rurale de RUMENGOL (Le Faou - 29)Le Faou (Finistère)100 % d'admis
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.