BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Marseille
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 118 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 10 places annoncées
- 118 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (31 % des vœux)
- 54 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu as un bon esprit d'analyse et un intérêt pour le management, la stratégie marketing, et la vente, ce parcours est fait pour toi. Tu devras également démontrer de bonnes compétences relationnelles et une forte capacité à argumenter et négocier.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir une certaine autonomie. La formation exige aussi d'être capable de travailler en équipe et d'adopter un comportement professionnel conforme aux attentes des entreprises. Un dossier de candidature sera demandé, et des tests ou un entretien peuvent compléter le processus d'admission.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater à ce BTS, tu dois avoir au minimum un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le management et tes compétences relationnelles, car ce sont des critères essentiels.
Si tu souhaites te démarquer, mets en avant tes expériences dans le domaine commercial, même en dehors du cadre scolaire. Un bon dossier avec des notes solides pourra t'ouvrir des portes vers des poursuites d'études par la suite.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'Ecole Pratique à Marseille, est une formation en alternance qui te prépare à développer et gérer une clientèle dans un contexte de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à créer des plans de prospection, à négocier et à communiquer efficacement, tout en intégrant des enjeux de développement durable dans tes pratiques commerciales.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la collecte et à l'analyse d'informations sur le marché, ce qui te permettra de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. Tu découvriras également comment gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit à distance ou via différents outils numériques.
Cette formation est idéale pour les étudiants qui souhaitent se lancer dans le secteur commercial et qui sont prêts à apprendre à évoluer dans un environnement dynamique. Si tu es intéressé par le management, les échanges commerciaux et les nouvelles technologies, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, tu pourras accéder à divers métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client. Le secteur commercial est en constante évolution et offre de nombreuses opportunités, notamment dans des domaines variés comme l'agroalimentaire, les assurances ou le digital.
En termes de salaire, un diplômé peut espérer un revenu initial autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et l'expérience. Marseille, avec son tissu économique dynamique, est un lieu propice pour trouver des stages et des emplois en alternance dans ces domaines.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.