BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Région
- Pays de la Loire
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA 3 IFA (Alençon - 61) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA 3 IFA à Saint-Paterne, est une formation en apprentissage qui te prépare à maîtriser les enjeux de la relation client à l'ère numérique.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, te permettant de proposer des solutions commerciales adaptées qui favorisent le développement durable. L'accent est mis sur l'utilisation d'outils numériques pour gérer et dynamiser la relation client.
Cette formation s'adresse principalement aux élèves issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce ou bacs généraux, passionnés par le management et le marketing. Si tu aimes interagir avec les clients, argumenter, et t'adapter aux nouvelles technologies, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management d'entreprise, ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles, d'apprécier les échanges commerciaux, notamment en ligne, et d'être à l'aise avec les outils numériques. Une certaine capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits sera également nécessaire.
Le profil idéal inclut des étudiants ayant obtenu un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font généralement sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient requis. Avant de postuler, assure-toi d'être prêt à collaborer en équipe, à faire preuve d'organisation et d'autonomie, tout en adoptant un comportement professionnel en phase avec l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Une bonne maîtrise des outils numériques et une première expérience en vente peuvent aussi faire la différence.
Pour maximiser tes chances, montre ta motivation lors de l'entretien et sois prêt à discuter de tes projets professionnels. Si tu as un bon dossier, les admissions en licence professionnelle ou en école de commerce sont envisageables après le BTS.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu pourras accéder à une multitude de métiers dans divers secteurs tels que le commerce, l'assurance, ou encore le secteur agroalimentaire. Des postes comme chef des ventes, conseiller relation client, ou technico-commercial sont à ta portée.
Le marché local dans la Sarthe, notamment autour de Saint-Paterne, est dynamique avec un tissu économique varié, favorisant l'insertion professionnelle. En moyenne, les diplômés peuvent espérer un salaire de départ autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la région.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
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