BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut des métiers de Saint-Étienne est une formation en alternance qui te prépare aux métiers de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces et en maîtrisant les outils numériques.

Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences clés en communication et en négociation. Cela te permettra de comprendre comment analyser le marché et les besoins des clients pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras également formé à l'organisation et à la gestion d'activités commerciales, ce qui est essentiel pour suivre efficacement la relation client, que ce soit par téléphone, par mail ou via des plateformes digitales.

Ce BTS s'adresse aux élèves issus de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce, ou encore le bac général. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu as de bonnes compétences relationnelles, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce et la vente, ou même un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la vente, avec une forte appétence pour le digital.

Avant de candidater, tu dois être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et posséder de bonnes compétences relationnelles. Il est également important d'être capable de travailler en équipe, de faire preuve d'organisation et d'autonomie. L'entretien ou des tests peuvent faire partie du processus de sélection, donc prépare-toi à montrer ta motivation et ton intérêt pour le secteur.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Pense à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital dans ta lettre de motivation. Si tu peux, prépare-toi pour un entretien, car il peut être demandé.

En général, le taux d'accès à cette formation est raisonnable, mais les candidats avec une mention au bac ou un bon dossier auront un avantage. N'hésite pas à montrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du marché dans ta candidature.

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et nombreux. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont divers, allant de la banque à l'agroalimentaire, en passant par le commerce général.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 24 000 à 28 000 euros brut par an, mais cela peut varier selon l'entreprise et la région. Saint-Étienne, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités pour les jeunes diplômés dans le secteur commercial.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, notamment si tu as un bon dossier. Cela te permettra de te spécialiser davantage et d'améliorer tes perspectives de carrière.