Privés Alternance

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

ECOFAC LE MANS (72)

Le Mans, Sarthe, Pays de la Loire

Commerce BTS - BTSA - BTSM Formations en apprentissage Parcoursup Apprentissage

Critères d'examen des candidatures

Pondération des critères par la commission d'examen des voeux de cet établissement.

Résultats scolaires 20 %
Méthodes de travail 20 %
Savoir-être 20 %
Motivation 20 %
Engagement et activités 20 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ECOFAC Le Mans te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et à développer une clientèle à travers des plans de prospection efficaces. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, tout en découvrant comment analyser des données pour proposer des solutions commerciales innovantes.

Cette formation est idéale si tu es passionné par le management et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique. Tu apprendras à gérer plusieurs activités de relation client, que ce soit à distance ou en face à face, tout en utilisant des outils digitaux modernes. À la fin de ton parcours, tu seras capable de prendre des décisions stratégiques pour accroître le chiffre d'affaires tout en respectant des pratiques durables.

Le BTS NDRC s'adresse aux étudiants issus de différentes filières, notamment ceux ayant un bac STMG ou un bac pro en commerce. Si tu es motivé par le développement commercial et que tu aimes le travail en équipe, cette formation est faite pour toi.

Conseils de candidature

Pour postuler à ce BTS, prépare un dossier solide, car l’accès se fait sur dossier, avec des tests et/ou un entretien possible. Mettez en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour la négociation. Une expérience en vente ou un stage dans le domaine commercial peut également faire la différence.

Le profil des admis montre qu'une bonne préparation peut t'aider à réussir. N’hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques des recruteurs et à te préparer aux tests de sélection si nécessaire. Montre ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement digitalisé.

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS NDRC sont nombreux et variés. Tu pourras viser des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Le secteur de la vente et du commerce est en plein essor, notamment dans des domaines comme l'agroalimentaire, l'assurance ou le matériel médical.

En termes de salaire, les jeunes diplômés peuvent espérer commencer autour de 22 000 à 28 000 euros bruts par an, selon le secteur et la région. Le Mans, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ce domaine. De plus, un bon dossier te permettra de poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou une école de commerce, élargissant ainsi tes perspectives de carrière.

Spécialités et parcours

BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation Gestion de la vente en e-commerce Animation de réseaux de distributeurs Animation de réseaux de partenaires Animation de réseaux de vente directe

Compétences attestées

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Métiers et débouchés

chef/fe des ventes
responsable d'équipe commerciale
gestionnaire de contrats d'assurance
conseiller/ère relation client
gestionnaire conseil à distance
gestionnaire de sinistre
rédacteur/trice d'assurances
télé-gestionnaire
technico-commercial/e en agroalimentaire
attaché/e commercial/e en agroalimentaire
vendeur/euse de matériel médical, paramédical
commercial/e itinérant/e
attaché/e commercial/e itinérant/e
vendeur/euse itinérant/e
chargé/e de clientèle banque
gestionnaire de clientèle
chargé/e d'affaires en génie climatique
chargé/e d'affaires en génie thermique et climatique
ingénieur/e d'affaires en génie climatique
responsable grands comptes en génie climatique
conseiller/ère en assurances
chargé/e de clientèle en assurances
chargé/e de relation clientèle
conseiller/ère commercial en assurances
vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
courtier/ère
vendeur/euse en magasin
conseiller/ère de clientèle
conseiller/ère en vente
employé/e de commerce
employé/e de libre-service
agent/e général/e d'assurances
commercial/e transport
vendeur/euse d'articles de sport
commercial/e sédentaire
attaché/e commerciale sédentaire
conseiller/ère de vente sédentaire
vendeur/euse conseil en espace de vente
vendeur/euse sédentaire
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
D1401

Assistanat commercial
D1406

Management en force de vente
D1501

Animation de vente
M1703

Management et gestion de produit
M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation - artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client. Le positionnement généraliste du diplôme BTS NDRC permet à son titulaire d’exercer dans tous les domaines d’activités sans exclusion, même si cette diversité peut exiger l’acquisition de compétences sectorielles complémentaires.

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.

Certification

Code RNCP : RNCP38368

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.