BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Orléans
- Région
- Centre-Val de Loire
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 10 places annoncées
- 179 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (45 % des vœux)
- 56 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un profil orienté vers le management et la stratégie commerciale. Si tu as un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou même un bac général, tu peux postuler. Cette formation est idéale si tu as le goût des échanges commerciaux, notamment en ligne, et si tu aimes argumenter et valoriser des produits.
Avant de candidater, assure-toi de disposer de bonnes compétences relationnelles et d'une certaine autonomie. La capacité à travailler en équipe et à évoluer dans des environnements numériques est également essentielle. Prépare-toi à présenter un dossier de candidature, qui pourrait inclure des tests ou un entretien, pour prouver ta motivation et tes aptitudes.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à PIGIER, il est conseillé de préparer un dossier solide, car l'accès se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Mets en avant tes expériences en relation client, même si elles sont minimes, et n'hésite pas à démontrer ta motivation pour le secteur commercial.
Si tu as un bac STMG ou un bac pro en commerce, tu as de bonnes chances d'être admis. N'oublie pas que la sélection peut être compétitive, donc travaille sur ton dossier et prépare-toi à discuter de tes ambitions professionnelles lors de l'entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par PIGIER à Orléans, te prépare à intégrer le monde du commerce et de la relation client. Grâce à un apprentissage en alternance, tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes compétences en entreprise tout en suivant des cours théoriques. Ce programme est parfait pour ceux qui souhaitent allier théorie et pratique dans un secteur en constante évolution.
Durant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Avec une forte composante digitale, tu apprendras à gérer la relation client à distance et à utiliser divers outils numériques pour interagir avec ta clientèle.
Cette formation s'adresse principalement aux lycéens issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général. Si tu es motivé et que tu as un bon sens relationnel, tu es le candidat idéal pour ce BTS qui te préparera à des métiers variés dans le domaine commercial.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à une multitude de métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, chargé de clientèle, ou encore responsable d'équipe commerciale. Les secteurs qui recrutent comprennent l'agroalimentaire, les assurances, et le e-commerce, avec des opportunités variées tant en entreprise qu'en libéral.
En termes de salaire, les débuts se situent souvent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter. Le marché local à Orléans et dans la région Centre-Val de Loire est dynamique, offrant de nombreuses perspectives d'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.