BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par PIGIER Orléans (45) à Orléans (Centre-Val de Loire). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).

  • Bonne insertion · 59% en emploi
  • 1 790 € /mois · salaire net médian
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un profil orienté vers le management et la stratégie commerciale. Si tu as un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou même un bac général, tu peux postuler. Cette formation est idéale si tu as le goût des échanges commerciaux, notamment en ligne, et si tu aimes argumenter et valoriser des produits.

Avant de candidater, assure-toi de disposer de bonnes compétences relationnelles et d'une certaine autonomie. La capacité à travailler en équipe et à évoluer dans des environnements numériques est également essentielle. Prépare-toi à présenter un dossier de candidature, qui pourrait inclure des tests ou un entretien, pour prouver ta motivation et tes aptitudes.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC à PIGIER, il est conseillé de préparer un dossier solide, car l'accès se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Mets en avant tes expériences en relation client, même si elles sont minimes, et n'hésite pas à démontrer ta motivation pour le secteur commercial.

Si tu as un bac STMG ou un bac pro en commerce, tu as de bonnes chances d'être admis. N'oublie pas que la sélection peut être compétitive, donc travaille sur ton dossier et prépare-toi à discuter de tes ambitions professionnelles lors de l'entretien.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par PIGIER à Orléans, te prépare à intégrer le monde du commerce et de la relation client. Grâce à un apprentissage en alternance, tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes compétences en entreprise tout en suivant des cours théoriques. Ce programme est parfait pour ceux qui souhaitent allier théorie et pratique dans un secteur en constante évolution.

Durant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Avec une forte composante digitale, tu apprendras à gérer la relation client à distance et à utiliser divers outils numériques pour interagir avec ta clientèle.

Cette formation s'adresse principalement aux lycéens issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général. Si tu es motivé et que tu as un bon sens relationnel, tu es le candidat idéal pour ce BTS qui te préparera à des métiers variés dans le domaine commercial.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC ouvre la porte à une multitude de métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, chargé de clientèle, ou encore responsable d'équipe commerciale. Les secteurs qui recrutent comprennent l'agroalimentaire, les assurances, et le e-commerce, avec des opportunités variées tant en entreprise qu'en libéral.

En termes de salaire, les débuts se situent souvent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter. Le marché local à Orléans et dans la région Centre-Val de Loire est dynamique, offrant de nombreuses perspectives d'emploi.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 158 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.