BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rennes
- Région
- Bretagne
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par AFOREM (Rennes - 35) à Rennes (Bretagne). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 5 places annoncées
- 148 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (45 % des vœux)
- 34 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme est destiné aux étudiants intéressés par le management des entreprises ainsi que par les stratégies marketing et commerciales.
Avant de postuler, tu devrais posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment via le web. Une capacité à argumenter, à négocier et à valoriser des produits est essentielle. De plus, tu devras être à l'aise dans des environnements numériques et adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image de l'entreprise. Enfin, une bonne organisation et une autonomie dans ton travail en équipe seront des atouts précieux pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec des tests ou entretiens possibles. Assure-toi de bien présenter tes motivations et tes compétences relationnelles. Un bon dossier scolaire peut te démarquer, alors n'hésite pas à mettre en avant tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire.
Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro, tes chances d'admission sont augmentées. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour la négociation et le commercial, et montre que tu es à l'aise dans un environnement numérique.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'AFOREM à Rennes te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Grâce à une formation en apprentissage, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mettre en place des stratégies de prospection et à gérer des interactions via divers supports numériques.
Au cours des deux ans de formation, tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'analyse des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu acquerras des compétences variées, allant de la gestion de la relation client à l'organisation d'événements commerciaux, en passant par le développement de la relation client en e-commerce.
Cette formation s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale, et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs, notamment dans le commerce, l'assurance, et la relation client. Tu pourras viser des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance.
Le marché du travail est dynamique dans la région de Rennes, avec de nombreuses entreprises recherchant des profils comme le tien. Les salaires peuvent varier selon le poste, mais en général, un diplômé peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an en début de carrière, selon le secteur et la taille de l'entreprise.
Si tu souhaites continuer tes études, une mention à l'examen peut te permettre d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce, augmentant encore tes perspectives de carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.