BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Dury

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Ecole du commerce PIGIER-Bruno Triay Conseil (Dury - 80) à Dury (Hauts-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, 2 vœux confirmés sur 98 ont été refusés après examen du dossier.

  • Examen du dossier par la formation
  • 25 places annoncées
  • 98 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (34 % des vœux)
  • 47 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour candidater au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un profil orienté vers le management et la stratégie commerciale. Ce parcours s'adresse aux étudiants qui possèdent des compétences relationnelles solides et qui sont motivés par le développement d'échanges commerciaux, en particulier à travers les outils numériques.

Avant de postuler, assure-toi d'avoir un bac STMG, un bac professionnel en commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être demandés pour évaluer ta motivation et tes compétences. Ce diplôme requiert également une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et un goût pour la collaboration en équipe, car tu devras travailler dans un environnement dynamique et digitalisé.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer ce BTS, il te faudra un dossier solide. Les candidats sont souvent sélectionnés en fonction de leurs résultats scolaires et, parfois, d'un entretien. Si tu viens d'un bac STMG ou professionnel lié au commerce, tu as un bon atout en main. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital lors de ton entretien.

Prépare-toi aussi à parler de tes expériences passées, même celles qui ne sont pas directement liées au commerce, comme des projets associatifs ou des jobs d'été. Montre que tu es capable de travailler en équipe et que tu es autonome dans tes démarches.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 30 %
  • Savoir-être · 30 %
  • Motivation · 40 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'Ecole du commerce PIGIER à Dury te prépare à devenir un pro de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Cette formation te permettra de maîtriser les outils numériques pour gérer les interactions avec les clients, que ce soit en face à face ou à distance.

Tout au long de ton cursus, tu seras formé à la négociation commerciale et à la communication. Tu apprendras à analyser des données de marché et à proposer des solutions adaptées pour améliorer le chiffre d'affaires des entreprises. La formation aborde également le développement durable, pour te sensibiliser à l'importance des pratiques éthiques dans le domaine commercial.

Ce BTS s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce ou bacs généraux. Si tu es motivé par le management, le marketing et la relation client, ce parcours est fait pour toi !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client t'ouvre la porte à plusieurs métiers passionnants dans le secteur commercial. Parmi les débouchés, tu peux envisager des postes comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore chargé de clientèle dans des secteurs variés, allant des assurances à l'agroalimentaire.

Le marché de l'emploi est dynamique, avec un taux d'insertion professionnelle de 80% pour les diplômés de ce BTS. Les salaires varient en fonction des postes, mais tu peux espérer un salaire brut d'entrée autour de 25 000€ à 30 000€ par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.

Dans la région Hauts-de-France, le secteur du commerce est en pleine expansion, ce qui est un atout pour les diplômés qui souhaitent s'installer et travailler ici.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.