BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Trévoux
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée du Val de Saône-GRETA du Rhône (Trévoux - 01) à Trévoux (Auvergne-Rhône-Alpes). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 15 places annoncées
- 322 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (42 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée du Val de Saône-GRETA du Rhône (Trévoux - 01) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 64% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management et la stratégie marketing des entreprises. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles, d'avoir un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, et d'être à l'aise avec les environnements numériques.
Il est également crucial de savoir argumenter et négocier efficacement, tout en valorisant les produits. Tu devrais être capable de t'adapter aux comportements professionnels attendus par les entreprises et avoir une bonne capacité d'organisation. Travailler en équipe et faire preuve d'autonomie sont des qualités indispensables pour réussir dans ce parcours. L'accès se fait principalement sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée du Val de Saône à Trévoux te prépare à travailler dans le domaine commercial, en mettant l'accent sur la relation client. Grâce à ce diplôme, tu apprendras à créer et à développer une clientèle à travers des plans de prospection adaptés, tout en maîtrisant la négociation et la communication.
Au cours de ta formation, tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client. Tu apprendras à collecter et analyser des données de marché, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales efficaces. Les compétences en gestion d'activités commerciales et en management sont également au programme, te rendant apte à interagir avec les clients via divers supports.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont attirés par le commerce et la technologie, et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, ce BTS est une excellente porte d'entrée vers une carrière commerciale.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé du BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers comme chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés : grandes entreprises, PME, ou associations, il y en a pour tous les goûts.
En termes de salaire, les débuts dans le secteur commercial peuvent varier, mais tu peux espérer un salaire compris entre 25 000 et 35 000 euros brut par an selon le poste et l'expérience. De plus, le tissu économique dynamique d'Auvergne-Rhône-Alpes, notamment à Trévoux, offre de bonnes perspectives d'emploi.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses licences professionnelles ou écoles de commerce acceptent les titulaires de ce BTS, te permettant ainsi de te spécialiser davantage.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.