BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Chalon-sur-Saône
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CHALON FORMATION (Chalon-sur-Saône - 71) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par CHALON FORMATION à Chalon-sur-Saône te prépare à devenir un pro de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à développer et gérer une clientèle, tout en utilisant des outils numériques modernes pour optimiser les interactions.
Au cours de ta formation, tu vas acquérir des compétences essentielles comme la prospection, la négociation, et l'organisation d'événements commerciaux. Tu seras également formé à la gestion des relations clients à distance, ce qui est crucial dans le monde digital d'aujourd'hui.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont motivés par le commerce et le management, et qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu es à l'aise avec les outils numériques, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un Bac STMG, un Bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui aiment interagir avec les clients, notamment en ligne.
Les candidats doivent faire preuve de compétences relationnelles solides et d'un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits. Il est également essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques, tout en étant capable de travailler en équipe et de s'organiser de manière autonome. Avant de candidater, n'oublie pas que le processus peut inclure un examen de dossier, des tests ou un entretien, donc prépare-toi bien.
Conseils pour ta candidature
Pour postuler au BTS NDRC, tu peux être issu d'un Bac STMG, d'un Bac pro en commerce ou d'un Bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens, donc prépare-toi à bien te présenter.
Si tu veux augmenter tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Un bon dossier scolaire ou une mention à l'examen peut également te permettre de poursuivre tes études par la suite.
Débouchés et insertion
Avec ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi : tu peux devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance, entre autres. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce à la vente en passant par les assurances.
En termes de salaire, les diplômés commencent généralement avec un salaire brut annuel autour de 25 000 à 30 000 euros, selon les postes et les secteurs. De plus, Chalon-sur-Saône offre un tissu économique dynamique, idéal pour démarrer ta carrière.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.