BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Chalon-sur-Saône
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CHALON FORMATION (Chalon-sur-Saône - 71) à Chalon-sur-Saône (Bourgogne-Franche-Comté). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 30 places annoncées
- 73 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 51 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CHALON FORMATION (Chalon-sur-Saône - 71) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 48% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un Bac STMG, un Bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui aiment interagir avec les clients, notamment en ligne.
Les candidats doivent faire preuve de compétences relationnelles solides et d'un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits. Il est également essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques, tout en étant capable de travailler en équipe et de s'organiser de manière autonome. Avant de candidater, n'oublie pas que le processus peut inclure un examen de dossier, des tests ou un entretien, donc prépare-toi bien.
Conseils pour ta candidature
Pour postuler au BTS NDRC, tu peux être issu d'un Bac STMG, d'un Bac pro en commerce ou d'un Bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens, donc prépare-toi à bien te présenter.
Si tu veux augmenter tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Un bon dossier scolaire ou une mention à l'examen peut également te permettre de poursuivre tes études par la suite.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par CHALON FORMATION à Chalon-sur-Saône te prépare à devenir un pro de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à développer et gérer une clientèle, tout en utilisant des outils numériques modernes pour optimiser les interactions.
Au cours de ta formation, tu vas acquérir des compétences essentielles comme la prospection, la négociation, et l'organisation d'événements commerciaux. Tu seras également formé à la gestion des relations clients à distance, ce qui est crucial dans le monde digital d'aujourd'hui.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont motivés par le commerce et le management, et qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu es à l'aise avec les outils numériques, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi : tu peux devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance, entre autres. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce à la vente en passant par les assurances.
En termes de salaire, les diplômés commencent généralement avec un salaire brut annuel autour de 25 000 à 30 000 euros, selon les postes et les secteurs. De plus, Chalon-sur-Saône offre un tissu économique dynamique, idéal pour démarrer ta carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.