BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Salon-de-Provence
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ESAME – Ecole Supérieure de l’Alternance Méditerranée (Salon-de-Provence - 13) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'ESAME à Salon-de-Provence est une formation en apprentissage qui t'ouvre les portes du monde commercial. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Grâce à une approche pratique, tu seras formé à la communication et à la négociation, deux compétences essentielles pour accroître le chiffre d'affaires des entreprises.
Au cours de cette formation, tu seras initié à la recherche d'informations sur le marché et sur la clientèle. Cela te permettra de constituer une documentation professionnelle indispensable pour gérer la relation client. De plus, tu apprendras à interagir avec les clients via divers outils numériques, te préparant ainsi à évoluer dans un environnement de plus en plus digitalisé.
La formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent développer des compétences relationnelles solides. Si tu as un goût prononcé pour la négociation et le développement commercial, ce BTS est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement numérique.
Il est essentiel de disposer de compétences relationnelles solides, d'une appétence pour la négociation et l'argumentation, ainsi que d'une capacité à travailler en équipe. Avant de candidater, assure-toi d'être autonome et organisé, et prépare-toi potentiellement à des tests ou un entretien, car l'accès se fait sur dossier et peut impliquer une évaluation supplémentaire.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare-toi à démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles, car ces éléments sont essentiels pour réussir dans ce domaine.
Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes expériences passées en vente ou en communication, même si elles sont informelles. Une bonne préparation à l'entretien, où tu pourras montrer ta passion pour le secteur commercial et ta capacité à interagir avec les autres, sera également bénéfique.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Le secteur est en pleine expansion, notamment dans l'e-commerce et les services à distance, ce qui garantit une forte demande pour les diplômés.
Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais tu peux espérer débuter autour de 25 000 à 30 000 euros par an. Dans la région de Salon-de-Provence, le tissu économique est dynamique, avec des entreprises de divers secteurs en recherche constante de profils qualifiés en relation client.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
