BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Salon-de-Provence
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par ESAME – Ecole Supérieure de l’Alternance Méditerranée (Salon-de-Provence - 13) à Salon-de-Provence (Provence-Alpes-Côte d'Azur). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 95 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 95 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à ESAME – Ecole Supérieure de l’Alternance Méditerranée (Salon-de-Provence - 13) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 73% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement numérique.
Il est essentiel de disposer de compétences relationnelles solides, d'une appétence pour la négociation et l'argumentation, ainsi que d'une capacité à travailler en équipe. Avant de candidater, assure-toi d'être autonome et organisé, et prépare-toi potentiellement à des tests ou un entretien, car l'accès se fait sur dossier et peut impliquer une évaluation supplémentaire.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare-toi à démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles, car ces éléments sont essentiels pour réussir dans ce domaine.
Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes expériences passées en vente ou en communication, même si elles sont informelles. Une bonne préparation à l'entretien, où tu pourras montrer ta passion pour le secteur commercial et ta capacité à interagir avec les autres, sera également bénéfique.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'ESAME à Salon-de-Provence est une formation en apprentissage qui t'ouvre les portes du monde commercial. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Grâce à une approche pratique, tu seras formé à la communication et à la négociation, deux compétences essentielles pour accroître le chiffre d'affaires des entreprises.
Au cours de cette formation, tu seras initié à la recherche d'informations sur le marché et sur la clientèle. Cela te permettra de constituer une documentation professionnelle indispensable pour gérer la relation client. De plus, tu apprendras à interagir avec les clients via divers outils numériques, te préparant ainsi à évoluer dans un environnement de plus en plus digitalisé.
La formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent développer des compétences relationnelles solides. Si tu as un goût prononcé pour la négociation et le développement commercial, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Le secteur est en pleine expansion, notamment dans l'e-commerce et les services à distance, ce qui garantit une forte demande pour les diplômés.
Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais tu peux espérer débuter autour de 25 000 à 30 000 euros par an. Dans la région de Salon-de-Provence, le tissu économique est dynamique, avec des entreprises de divers secteurs en recherche constante de profils qualifiés en relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.