BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Sergy
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 22 places annoncées
- 26 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 35 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, idéalement, tu devrais avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la stratégie commerciale. Il est essentiel de développer des compétences relationnelles et d'avoir une appétence pour la négociation et la valorisation des produits, notamment dans un contexte numérique.
Avant de candidater, assure-toi de maîtriser les codes professionnels et d'être à l'aise avec le travail en équipe. L'organisation et l'autonomie sont également des qualités importantes à mobiliser. Le processus de sélection peut inclure un examen de dossier, des tests et un entretien, alors prépare-toi à mettre en avant tes motivations et tes compétences lors de ces étapes.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à Wes'sup, tu devras avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le marketing et le commerce.
Si tu as un bon dossier ou si tu obtiens une mention à l'examen, tu pourras envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école supérieure de commerce.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Wes'sup à Sergy, dans l'Ain, est une formation axée sur le développement des compétences commerciales dans un environnement numérique. En alternance, tu apprendras à créer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces et en développant des stratégies de communication adaptées.
Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec la gestion de la relation client à distance et l'utilisation des outils numériques. Tu seras formé à la collecte et à l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales qui favorisent la croissance de l'entreprise tout en intégrant des pratiques de développement durable.
Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un goût prononcé pour le commerce, la négociation et le management. Si tu es passionné par les interactions humaines et que tu souhaites évoluer dans des environnements digitaux, cette formation est faite pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont variés et incluent le commerce, l'assurance, la banque et même le secteur agroalimentaire.
Le marché du travail est dynamique, et les métiers liés à la relation client sont en forte demande. Selon les statistiques, les salaires peuvent varier en fonction du secteur, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.