BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Sergy
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Wes'sup (Saint-Genis-Pouilly - 01) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Wes'sup à Sergy, dans l'Ain, est une formation axée sur le développement des compétences commerciales dans un environnement numérique. En alternance, tu apprendras à créer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces et en développant des stratégies de communication adaptées.
Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec la gestion de la relation client à distance et l'utilisation des outils numériques. Tu seras formé à la collecte et à l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales qui favorisent la croissance de l'entreprise tout en intégrant des pratiques de développement durable.
Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un goût prononcé pour le commerce, la négociation et le management. Si tu es passionné par les interactions humaines et que tu souhaites évoluer dans des environnements digitaux, cette formation est faite pour toi !
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, idéalement, tu devrais avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la stratégie commerciale. Il est essentiel de développer des compétences relationnelles et d'avoir une appétence pour la négociation et la valorisation des produits, notamment dans un contexte numérique.
Avant de candidater, assure-toi de maîtriser les codes professionnels et d'être à l'aise avec le travail en équipe. L'organisation et l'autonomie sont également des qualités importantes à mobiliser. Le processus de sélection peut inclure un examen de dossier, des tests et un entretien, alors prépare-toi à mettre en avant tes motivations et tes compétences lors de ces étapes.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à Wes'sup, tu devras avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le marketing et le commerce.
Si tu as un bon dossier ou si tu obtiens une mention à l'examen, tu pourras envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école supérieure de commerce.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont variés et incluent le commerce, l'assurance, la banque et même le secteur agroalimentaire.
Le marché du travail est dynamique, et les métiers liés à la relation client sont en forte demande. Selon les statistiques, les salaires peuvent varier en fonction du secteur, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.