BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESCCOT à Cesson-Sévigné te prépare à gérer la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En alternant théorie et pratique, tu apprends à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection adaptés. Cette formation est idéale si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique.

Au cours de ta formation, tu vas acquérir des compétences clés, comme la négociation, la communication, et l'analyse des besoins clients. Tu seras formé à utiliser divers outils numériques pour interagir efficacement avec les clients, que ce soit par téléphone, en face à face ou en ligne. Tu apprendras également à gérer plusieurs activités liées à la relation client, ce qui est essentiel dans le contexte actuel.

Cette formation est ouverte aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu as un bon dossier, tu pourras même envisager une poursuite d'études en licence professionnelle ou dans une école de commerce après l'obtention de ton BTS.

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Il est essentiel d'être intéressé par le management des entreprises et leur stratégie marketing, et d'avoir de bonnes compétences relationnelles.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir le goût pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, et une appétence pour argumenter et négocier. Cette formation exige aussi une capacité à évoluer dans des environnements numériques, ainsi qu'un comportement professionnel adapté à l'image des entreprises. La collaboration en équipe et l'autonomie sont également des qualités importantes à mobiliser tout au long de ton parcours.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec des tests et/ou un entretien possibles. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes expériences en rapport avec la relation client ou le commerce. N'hésite pas à valoriser tes compétences relationnelles et ton goût pour le travail en équipe, car ces qualités sont très recherchées.

Si tu es passionné par le digital et que tu aimes interagir avec les autres, ce BTS pourrait être fait pour toi. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu veux te diriger vers cette formation et comment tu envisages ta carrière dans le secteur commercial.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client, par exemple. Ces métiers se trouvent dans divers secteurs, allant de l'agroalimentaire à la banque, en passant par les assurances.

Le marché de l'emploi est favorable pour les diplômés de ce BTS, avec un taux d'insertion professionnelle de 80%. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut s'attendre à gagner autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an selon le poste et l'expérience.

Le tissu économique de Cesson-Sévigné et de la Bretagne en général est riche en entreprises, ce qui facilite les opportunités de stage et d'emploi dans le domaine commercial. N'hésite pas à explorer les entreprises locales pour tes futures expériences professionnelles.