BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bruz
- Région
- Bretagne
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ESM Bretagne - Pôle Formation UIMM Bretagne - Site de Bruz (35) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESM Bretagne à Bruz te prépare à devenir un pro de la relation client. En alternance, tu apprendras à développer une clientèle et à gérer des interactions commerciales via différents canaux numériques.
Cette formation te formera à des compétences clés comme la prospection, la négociation, et l'organisation d'activités commerciales. Tu seras capable de créer des solutions adaptées aux besoins des clients et d'augmenter le chiffre d'affaires de manière durable.
Le BTS NDRC s'adresse aux élèves de bac STMG, bac pro métiers du commerce et vente, ou bac général, désireux de s'engager dans une carrière dynamique où le digital prend une place centrale. Si tu es passionné par le marketing, la vente et la gestion des relations clients, ce parcours est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, avec une forte appétence pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Il est important de posséder de bonnes compétences relationnelles, d'être à l'aise avec les environnements numériques, et d'avoir la capacité de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie. Avant de postuler, assure-toi d'être prêt à argumenter, négocier et valoriser des produits, tout en adoptant un comportement professionnel qui reflète l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Pour postuler au BTS NDRC, il te faudra un dossier solide, surtout si tu viens d'un bac général. Prépare-toi à un entretien où tu devras démontrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Montre ta motivation et ta capacité à travailler en équipe.
Si tu as une passion pour le digital et que tu es à l'aise avec les outils numériques, n'hésite pas à le mettre en avant. Une bonne maîtrise des compétences relationnelles sera également un atout pour convaincre le jury.
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, plusieurs opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client, entre autres. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et le digital.
À Bruz et dans la région Bretagne, le tissu économique est riche, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils comme le tien. Les salaires varient selon le poste, mais un débutant peut s'attendre à un salaire d'environ 25 000 € brut par an.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
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