BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Groupe Alternance Niort te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus numérique. Grâce à une formation en alternance, tu pourras mettre en pratique tes connaissances directement en entreprise tout en suivant des cours théoriques.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle, à mener des négociations efficaces et à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client. Tu seras formé à la prospection, à la communication commerciale, ainsi qu'à l'analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées. La gestion d'une relation client omnicanale et la maîtrise des techniques de vente en ligne seront également au cœur de ton apprentissage.

Cette formation s'adresse aux élèves titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, qui souhaitent évoluer dans le secteur commercial et développer des compétences relationnelles solides. Si tu es curieux, autonome et que tu as envie de travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi !

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants qui s'intéressent au management et à la stratégie des entreprises, ainsi qu'à ceux qui possèdent de solides compétences relationnelles. Avant de candidater, assure-toi d'avoir l'envie de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, et d'être à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits.

Il est également essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques, de connaître les codes professionnels qui reflètent l'image des entreprises, et d'avoir une bonne capacité d'organisation et d'autonomie. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est conseillé de préparer une lettre de motivation solide qui met en avant tes expériences et tes compétences en lien avec le commerce. Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, cela peut faire la différence lors de la sélection. Pense à te renseigner sur le tissu économique local et à cibler les entreprises qui pourraient t'accueillir pour l'alternance.

Pour te démarquer, n'hésite pas à te familiariser avec les outils numériques et les techniques de vente digitales, car ils sont essentiels dans ce domaine. Une bonne maîtrise de ces compétences augmentera tes chances d'être retenu et de réussir dans la formation.

Le BTS NDRC ouvre les portes vers divers métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance, entre autres. Le marché de l'emploi est dynamique, notamment dans des secteurs comme l'agroalimentaire, les assurances et le e-commerce, où la demande en professionnels de la relation client est forte.

En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner environ 1 800 € brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Avec de l'expérience, des postes à responsabilités, comme responsable grands comptes, peuvent offrir des rémunérations bien plus élevées.

De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, il est possible de s'orienter vers une licence professionnelle ou une école de commerce. Un très bon dossier te permettra d'accéder à ces formations, ce qui te donnera de nouvelles opportunités de carrière.