BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA Chambre de Commerce et d'Industrie à Saintes te prépare à intégrer le monde professionnel en te formant aux techniques de vente et à la gestion de la relation client. À travers un apprentissage en alternance, tu pourras mettre en pratique tes compétences tout en découvrant le tissu économique dynamique de la Charente-Maritime.

Au cours de cette formation, tu apprendras à prospecter de nouveaux clients, à négocier des offres commerciales et à gérer les relations client à distance grâce aux outils numériques. Tu seras également formé à l'analyse de marché et à la mise en place de solutions commerciales adaptées aux besoins des clients, tout en intégrant des valeurs de développement durable.

Ce BTS s'adresse aux élèves ayant un intérêt pour le management des entreprises et la stratégie commerciale. Que tu sois issu d'un Bac STMG, d'un Bac pro métiers du commerce ou d'un Bac général, tu trouveras ta place. Si tu es motivé par l'idée de travailler dans des environnements numériques et que tu aimes interagir avec les clients, ce parcours est fait pour toi.

Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management d'entreprise et la stratégie commerciale, avec une forte appétence pour les échanges au sein d'un environnement digital.

Il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides, ainsi qu'un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation. Une bonne capacité à évoluer dans un cadre numérique et à adopter des comportements professionnels adaptés est également requise. Avant de candidater, assure-toi d'être capable de travailler en équipe et d'organiser ton travail de manière autonome, car ces compétences sont très valorisées dans ce domaine.

Pour candidater au BTS NDRC, il te faudra préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en vente ou en relation client, même informelles, lors de ton entretien. Si tu as des compétences en communication ou un bon dossier scolaire, cela jouera en ta faveur.

Prépares-toi également à démontrer ta motivation pour le commerce digital, car un intérêt marqué pour les nouvelles technologies et le web est un atout. Pense à te familiariser avec les outils numériques liés à la relation client, cela pourrait te donner un avantage lors des sélections.

Après ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés tels que le commerce, les assurances ou encore le marketing. Les métiers visés incluent des postes de chargé de clientèle, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en vente. Selon ta spécialisation et ton expérience, les salaires peuvent varier, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.

Le marché de l'emploi est dynamique dans la région Nouvelle-Aquitaine, notamment grâce à la présence de nombreuses entreprises dans les secteurs de l'agroalimentaire et des services. Les compétences que tu acquerras te permettront de postuler à des offres d'emploi variées, et tu pourrais même envisager une poursuite d'études vers une licence professionnelle ou une école de commerce si tu le souhaites.