BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Avignon
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par ERUDIS Formation (Avignon - 84) à Avignon (Provence-Alpes-Côte d'Azur). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 38 vœux confirmés sur 156 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 8 places annoncées
- 156 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (41 % des vœux)
- 50 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est idéal d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Avant de candidater, il est important de s'intéresser à la gestion des entreprises et à leurs stratégies marketing. Tu devras également disposer de bonnes compétences relationnelles et être à l'aise avec le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Ce cursus nécessite une certaine appétence pour la négociation et la valorisation de produits. Il est essentiel de savoir évoluer dans des environnements numériques et de respecter les codes professionnels. En outre, tu devras être capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'organisation et d'autonomie. Le processus de sélection se fait généralement sur dossier, et il pourrait inclure des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il est essentiel d'avoir un bon dossier scolaire, surtout si tu viens d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à montrer ton intérêt pour le domaine commercial et ta capacité à travailler en équipe.
Pense à mettre en avant tes expériences, même informelles, qui montrent ta motivation et tes compétences relationnelles. Si tu n'as pas d'expérience professionnelle, parle de tes projets ou de tes engagements associatifs qui peuvent illustrer ton goût pour le commerce et la relation client.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ERUDIS Formation à Avignon te prépare à maîtriser les outils de la vente moderne et à gérer la relation client dans un environnement digitalisé. Grâce à l'alternance, tu vas apprendre sur le terrain tout en intégrant des connaissances théoriques essentielles.
Durant cette formation, tu vas développer des compétences clés comme la prospection de clients, la négociation, et la mise en place de stratégies commerciales. Tu seras également formé à l'utilisation des outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est crucial dans le monde d'aujourd'hui. En somme, tu deviendras un professionnel capable de répondre aux besoins des clients grâce à une approche personnalisée.
Cette formation s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente ou bacs généraux. Si tu es passionné par le management, la vente et les interactions humaines, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu peux envisager des postes comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur commercial est en pleine expansion, et de nombreuses entreprises recherchent des profils comme le tien.
En matière de salaire, les premiers postes peuvent offrir un salaire brut annuel autour de 25 000 à 30 000 euros, avec des possibilités d'évolution rapide en fonction de tes performances et de ton expérience. De plus, la région Provence-Alpes-Côte d'Azur, et notamment Avignon, dispose d'un tissu économique dynamique avec de nombreuses entreprises dans le secteur commercial.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager des licences professionnelles ou des écoles de commerce, ce qui te permettra d'accéder à des postes à plus haute responsabilité dans le futur.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


