BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Villeurbanne
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Nextgen Business School VILLEURBANNE (69) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Nextgen Business School à Villeurbanne est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert dans le domaine de la relation client. Ici, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, deux compétences essentielles pour proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.
Au programme, tu pourras explorer des outils numériques pour interagir avec les clients à distance, gérer plusieurs activités simultanément et suivre l'évolution de la relation client. Cette formation t'initie également à l'organisation et au management de l'activité commerciale, te rendant capable de prendre des décisions éclairées en tenant compte de la concurrence et des tendances du marché.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants qui ont un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu as un goût prononcé pour le commerce et le digital, et que tu souhaites évoluer dans des environnements variés, ce BTS peut être une excellente option pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation sélective qui demande de bien préparer ton dossier de candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Un bon dossier peut faire la différence, surtout si tu as des expériences professionnelles ou des projets qui montrent ta motivation.
Une préparation pour un entretien pourrait également être bénéfique, surtout pour démontrer ta capacité à argumenter et négocier. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises avec lesquelles tu pourrais travailler en alternance, cela montrera que tu es proactif et engagé.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, les débouchés sont nombreux. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Le secteur commercial est en pleine expansion, notamment dans les domaines du e-commerce et de la relation client digitale.
Le taux d'insertion professionnelle est de 80% dans les six mois suivant l'obtention du diplôme, ce qui est une excellente nouvelle pour les étudiants. Les salaires peuvent varier, mais tu peux espérer débuter autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le poste et l'entreprise.
À Villeurbanne et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des jeunes diplômés pour renforcer leurs équipes commerciales. C'est donc un bon moment pour te lancer dans cette voie !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.