BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Estillac
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par GROUPE ALTERNANCE AGEN (Estillac - 47) à Estillac (Nouvelle-Aquitaine). 66% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 111 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 200 places annoncées
- 111 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (44 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à GROUPE ALTERNANCE AGEN (Estillac - 47) (2024).
- Bonne insertion · 66% en emploi
- 59% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, idéalement, tu devrais avoir un baccalauréat STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui sont intéressés par le management des entreprises et leur stratégie marketing. Si tu es à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et que tu aimes argumenter et négocier, cette formation pourrait te convenir.
Avant de postuler, il est important que tu sois à l'aise avec les environnements numériques et que tu possèdes de bonnes compétences relationnelles. Être capable de travailler en équipe, de s'organiser de manière autonome, et d'adopter des comportements professionnels adaptés au monde du travail sont également des atouts essentiels. Le processus d'admission se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, tu dois présenter un dossier solide, idéalement avec un bac STMG, un bac pro en commerce, ou un bac général. Le recrutement peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles.
Les candidats ayant un bon dossier scolaire ou une mention à l'examen peuvent envisager de poursuivre leurs études en licence professionnelle ou dans une école de commerce. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en lien avec la relation client ou le commerce lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le GROUPE ALTERNANCE AGEN à Estillac (47) te prépare à devenir un professionnel du commerce moderne. En alternance, tu apprendras à développer une clientèle, à gérer des relations clients via divers outils numériques et à mettre en place des stratégies de prospection efficaces.
Au cours de cette formation, tu acquerras des compétences concrètes en communication et négociation. Tu découvriras comment analyser le marché et la clientèle pour élaborer des solutions commerciales adaptées et durables. La gestion de la relation client à distance et la digitalisation des échanges seront au cœur de ton apprentissage.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management et le commerce. Si tu es dynamique, que tu aimes travailler en équipe et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, cette formation est faite pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés : assurance, banque, agroalimentaire, et bien d'autres.
En fonction de ton expérience et de tes compétences, tu pourrais toucher un salaire moyen de 25 000 à 35 000 euros par an en début de carrière. Le tissu économique d'Estillac et de la région Nouvelle-Aquitaine offre de nombreuses opportunités dans le domaine commercial, ce qui renforce tes chances de trouver un emploi rapidement.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.