BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Villemoirieu
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée privé Soeur Emmanuelle (Villemoirieu - 38) à Villemoirieu (Auvergne-Rhône-Alpes). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 18 vœux confirmés sur 56 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 56 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (50 % des vœux)
- 43 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée privé Soeur Emmanuelle, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse principalement à ceux qui s'intéressent au management des entreprises et à leur stratégie marketing. Tu devras faire preuve de compétences relationnelles solides et d'un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et de pouvoir t'adapter à leurs codes. Il est également important d'avoir une bonne capacité d'organisation et d'autonomie, ainsi qu'un esprit d'équipe. Les candidats seront sélectionnés sur dossier et pourront être soumis à des tests ou à un entretien pour évaluer leur motivation et leur adéquation avec la formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est important de préparer un dossier solide et de montrer ta motivation. Les admissions se font sur dossier, et tu pourrais être convoqué à un entretien. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta passion pour le commerce, en expliquant pourquoi tu souhaites te diriger vers cette voie.
Si tu es issu d'un bac pro ou d'un bac général, assure-toi d'avoir des connaissances en marketing et en management, car cela sera un atout lors de ta candidature. N'hésite pas à te renseigner sur le lycée et ses valeurs, cela pourra faire la différence lors de l'entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée privé Soeur Emmanuelle à Villemoirieu, te prépare à devenir un acteur essentiel dans le monde commercial. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mettre en œuvre des plans de prospection et à gérer des relations clients à distance, tout en utilisant des outils numériques modernes.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'analyse des besoins clients. Tu apprendras à élaborer des solutions commerciales adaptées, en tenant compte des enjeux de développement durable. Tu seras également initié à l'organisation et à la gestion d'activités commerciales, ce qui te permettra de suivre la relation client de manière efficace.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale, ainsi qu'à ceux qui souhaitent développer leurs compétences relationnelles dans un environnement digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, cette formation est conçue pour t'accompagner vers des carrières dynamiques et diversifiées.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans le secteur commercial. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, la banque et l'assurance, avec des salaires démarrant souvent autour de 25 000 euros brut par an.
En Auvergne-Rhône-Alpes, la demande pour des professionnels formés à la digitalisation et à la négociation est en forte croissance, ce qui te permettra de trouver des opportunités dans de nombreuses entreprises locales. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, des licences professionnelles ou écoles de commerce sont accessibles avec un bon dossier.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


