BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Valence
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 171 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 40 places annoncées
- 171 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (47 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et une forte appétence pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi de bien maîtriser les outils numériques et d'être à l'aise dans des environnements digitalisés. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et la volonté de travailler en équipe sont également des atouts importants. Enfin, tu devras être capable d'adopter un comportement professionnel qui reflète l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est parfois nécessaire de passer des tests ou un entretien. Assure-toi de bien présenter tes motivations et tes compétences relationnelles, car cela peut faire la différence.
Pour maximiser tes chances, mets en avant toute expérience en vente ou en relation client que tu pourrais avoir, même si elle est informelle. Prépare-toi aussi à discuter de tes projets professionnels lors de l'entretien, car les jurys aiment voir que tu as réfléchi à ton avenir.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client que propose l'établissement EDUKA à Valence te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. Grâce à l'alternance, tu vas pouvoir appliquer directement tes connaissances dans des situations professionnelles réelles, te rendant ainsi opérationnel dès l'obtention de ton diplôme.
Au programme, tu apprendras à développer une clientèle, à négocier des offres commerciales et à gérer des interactions à travers divers canaux numériques. Tu seras formé à la recherche d'informations sur le marché et à l'analyse des besoins des clients, des compétences essentielles pour toute entreprise souhaitant croître dans un environnement compétitif.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce, la communication et le digital, et qui souhaitent évoluer dans un secteur en constante évolution. Si tu es curieux, organisé et que tu as un bon sens relationnel, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ce BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef(fe) des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller(ère) relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant de l'agroalimentaire à l'assurance, en passant par les nouvelles technologies.
Concernant les salaires, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an, mais cela peut varier en fonction de l'expérience et du secteur. La ville de Valence, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités, notamment dans le commerce et les services.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.