BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA Pôle Formation Continue et Apprentissage à Fougères est une formation en apprentissage qui vise à te préparer à des métiers dynamiques et en forte demande. En suivant ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier des contrats, et à utiliser des outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client.

Concrètement, tu seras formé pour mener des actions de prospection, analyser des données clients et élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras aussi à interagir avec les clients via différents supports, que ce soit en face-à-face ou à distance. Le tout dans une démarche respectueuse de l'environnement et axée sur le développement durable.

Cette formation s'adresse aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général, qui souhaitent se lancer dans le monde du commerce et de la vente, tout en bénéficiant d'une expérience professionnelle concrète grâce à l'alternance.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse principalement aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Pour y accéder, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait généralement sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent également être demandés.

Avant de candidater, il est important d'avoir une bonne aisance relationnelle et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment à travers les outils numériques. Tu devras être capable d'argumenter et de valoriser des produits, tout en t'adaptant aux environnements digitalisés. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie ainsi qu'un esprit d'équipe seront des atouts essentiels durant cette formation.

Pour intégrer ce BTS, prépare un dossier solide, car l'accès se fait sur sélection. Montre ton intérêt pour le domaine commercial et ta capacité à travailler en équipe. Les tests et entretiens peuvent aussi faire partie du processus de sélection, alors n'hésite pas à te préparer en te renseignant sur les compétences attendues.

Fais ressortir tes expériences antérieures, même celles liées à des stages ou des jobs d'été, qui témoignent de tes compétences relationnelles et de ton goût pour la négociation. Si tu as des projets ou des initiatives en lien avec le digital, souligne-les également.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers variés et en constante évolution. À l'issue de ta formation, tu pourras envisager des postes tels que conseiller relation client, chef des ventes, ou encore chargé de clientèle dans divers secteurs, y compris le commerce, l'assurance ou le service à distance.

Le marché du travail est favorable, avec un taux d'accès à l'emploi très élevé, notamment grâce à l'alternance. Les salaires varient en fonction du secteur et de ton expérience, mais les débuts se situent souvent entre 25 000 et 30 000 euros par an. En Bretagne, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des professionnels formés à la digitalisation et à la relation client.