BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA AFTRAL à Tilloy-lès-Mofflaines est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client. Pendant tes études, tu apprendras à créer et développer une clientèle par le biais de plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour proposer des solutions commerciales et accroître le chiffre d'affaires, tout en intégrant une approche de développement durable.

Tu seras également initié à la recherche d'informations sur le marché et à la gestion de la relation client, en utilisant des outils numériques variés. À la fin de ta formation, tu sauras gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit à distance ou en face à face, et tu pourras prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des tendances du marché.

Cette formation s'adresse aux étudiants titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu aimes le contact humain, la négociation et que tu es à l'aise avec les outils digitaux, ce BTS est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Tu devrais également posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment sur le Web. La capacité à argumenter, négocier et mettre en valeur des produits est primordiale, tout comme l'aptitude à évoluer dans des environnements numériques.

En termes de parcours, ce BTS est accessible avec un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou à participer à un entretien. Il est donc important de bien préparer ta candidature et de montrer ta motivation pour ce secteur.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial dans ta lettre de motivation. Il est également conseillé de te préparer aux tests éventuels en te renseignant sur les thèmes liés au management et à la stratégie commerciale.

Si tu as un bon dossier scolaire ou une mention au bac, tu pourras envisager de poursuivre tes études dans des licences professionnelles ou des écoles de commerce après ton BTS. Alors, n'hésite pas à viser haut et à te préparer sérieusement !

Avec ton BTS NDRC en poche, de nombreuses opportunités professionnelles s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés : du commerce à l'assurance, en passant par le digital et l'agroalimentaire.

En termes de salaire, les débutants peuvent s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut varier selon l'entreprise et le secteur d'activité. Dans la région des Hauts-de-France, la demande pour des profils formés à la digitalisation de la relation client est en forte croissance, ce qui te donne un avantage sur le marché de l'emploi.