BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Irigny

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 13 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 20 places annoncées
  • 13 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (54 % des vœux)
  • 46 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable de venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Ce parcours est idéal pour les étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'une bonne capacité d'organisation.

Tu devrais également avoir le goût pour la négociation et l'argumentation, notamment dans un contexte digital. La capacité à évoluer dans des environnements numériques est essentielle, tout comme l'aptitude à travailler en équipe et à adopter les codes professionnels qui reflètent l'image des entreprises. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est assez sélectif, avec une admission sur dossier et éventuellement des tests ou un entretien. Il est donc conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes expériences et ta motivation pour le secteur commercial. N'hésite pas à te renseigner sur les attentes des recruteurs et à développer tes compétences en communication.

Pour maximiser tes chances, il peut être utile de te familiariser avec les outils numériques utilisés en entreprise, ainsi que de te former aux techniques de vente et de négociation. Une expérience en stage ou un job étudiant dans le secteur commercial pourrait également renforcer ton profil.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par CLAIRE FORMATION à Irigny est une formation orientée vers le développement commercial et la gestion de la relation client, essentielle dans un monde de plus en plus digitalisé. En alternance, tu pourras appliquer directement tes connaissances en entreprise, un atout majeur pour ta future carrière.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences clés pour proposer des solutions commerciales adaptées. De plus, tu acquerras des techniques de gestion de la relation client à distance, à travers l’utilisation d’outils numériques modernes.

Cette formation s’adresse aux lycéens titulaires d’un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d’un bac général. Si tu es motivé à travailler dans le secteur commercial et que tu as un bon sens relationnel, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l’issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces postes sont recherchés dans divers secteurs, allant des entreprises commerciales aux associations.

Le marché de l'emploi dans la région Auvergne-Rhône-Alpes est dynamique, avec un fort besoin de professionnels capables de gérer la relation client, notamment dans le secteur digital. Les salaires varient selon le poste, mais un débutant peut espérer un salaire brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses options s'offrent à toi, comme les licences professionnelles ou les écoles de commerce. Un bon dossier peut te permettre d'accéder à ces formations, augmentant ainsi tes opportunités professionnelles.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.