BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par l'European Bachelors Masters Business School à Lyon, te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, afin de proposer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients tout en intégrant les enjeux de développement durable.

Au programme, tu exploreras les différentes facettes de la gestion de la relation client. Tu apprendras à collecter et analyser des informations sur le marché et les clients, et à utiliser ces données pour bâtir une documentation professionnelle. La formation inclut également des compétences en organisation et management de l'activité commerciale, ainsi que l'utilisation d'outils numériques pour suivre et interagir avec les clients à distance.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans le domaine commercial, avec une forte appétence pour le numérique et les environnements digitaux. Si tu es intéressé par le management des entreprises et que tu aimes négocier et argumenter, ce BTS est fait pour toi.

Pour entrer en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un fort intérêt pour le management et la stratégie marketing des entreprises. Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles, être à l'aise dans le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, et aimer argumenter et négocier.

Le parcours est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à travailler dans des environnements numériques et à adopter les comportements professionnels attendus en entreprise. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour intégrer ce BTS, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Si tu as un bon dossier avec des notes solides, tu augmenteras tes chances d'être sélectionné.

Il est également important de montrer ta motivation pour travailler dans un environnement digitalisé. N'hésite pas à évoquer tes expériences en lien avec le commerce, même si ce sont des stages ou des projets scolaires, cela peut faire la différence.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Le secteur du commerce est dynamique à Lyon, avec un tissu économique riche qui inclut des entreprises de toutes tailles, ce qui favorise l'embauche.

En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer un revenu d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. De plus, avec un bon dossier ou une mention, tu pourras poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce, ce qui peut ouvrir encore plus de portes.