BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Quetigny
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par DIJON FORMATION (Quetigny - 21) à Quetigny (Bourgogne-Franche-Comté). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 25 places annoncées
- 133 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (32 % des vœux)
- 36 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à DIJON FORMATION (Quetigny - 21) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 56% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management des entreprises, la stratégie marketing et la relation client. Avant de candidater, il est essentiel de se préparer à des échanges commerciaux, notamment en ligne, et d'avoir une bonne capacité à argumenter et à négocier.
Tu devras également faire preuve de compétences relationnelles solides, d'une appétence pour les environnements numériques et d'une bonne organisation. L'apprentissage de comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises est également crucial. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ton profil et ta motivation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Si tu as un bon dossier scolaire ou une mention au bac, tes chances d'être admis augmentent considérablement. Pense à soigner ta lettre de motivation en mettant en avant ton intérêt pour le commerce et tes compétences relationnelles.
Prépare-toi également à un entretien, où tu pourras démontrer ta passion pour la négociation et ton aptitude à évoluer dans un environnement numérique. Montre que tu es capable de travailler en équipe et que tu es autonome dans ton travail.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par DIJON FORMATION à Quetigny te prépare à des carrières dynamiques dans le secteur commercial. En suivant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques qui transforment la relation client.
Concrètement, tu seras formé à la communication et à la négociation, éléments clés pour élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins du marché. La formation inclut également des compétences en gestion de la relation client à distance, te permettant de naviguer efficacement dans un environnement de travail digitalisé.
Cette formation s'adresse aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management et la stratégie commerciale, et que tu souhaites évoluer dans un secteur en constante évolution, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses carrières variées dans le secteur commercial. Tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les métiers sont nombreux et les secteurs qui recrutent sont divers, allant des assurances à l'agroalimentaire.
En termes de salaire, les jeunes diplômés peuvent espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et le poste occupé. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent augmenter significativement, ce qui rend cette formation attrayante sur le plan financier.
De plus, le tissu économique local de Quetigny et de la Côte-d'Or offre de nombreuses opportunités, notamment grâce à la présence d'entreprises artisanales et industrielles qui recherchent des spécialistes en relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.