BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par PROMEO CFAI Picardie à Friville-Escarbotin est une formation clé pour ceux qui souhaitent se lancer dans le domaine commercial. En suivant ce cursus, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. La formation inclut également des compétences en communication et en négociation, te permettant de formuler des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.

Durant ces deux années, tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, que ce soit à distance ou en face à face. Tu découvriras comment analyser le marché, collecter des données pertinentes et élaborer des documents professionnels essentiels pour optimiser la gestion de la relation client. Ce BTS est idéal pour ceux qui aiment le contact humain et souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé.

Ce programme est destiné aux élèves issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce ou bacs généraux, qui sont motivés par le management, le marketing et la vente. Si tu es attiré par la négociation et la valorisation des produits, ce parcours est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises.

Le profil idéal inclut des compétences relationnelles solides, une capacité à argumenter et à négocier, ainsi qu'une aisance avec les outils numériques. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe et d'avoir un sens de l'organisation, car ces qualités seront essentielles pour réussir dans ce domaine dynamique et en constante évolution.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est conseillé de préparer un bon dossier scolaire, notamment si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro. Si tu as des tests ou un entretien, n'hésite pas à te renseigner sur les tendances actuelles du marché et à préparer des exemples concrets de tes expériences en vente ou en relation client.

Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital, car ces qualités sont de plus en plus recherchées dans le secteur. Sois prêt à discuter de tes motivations et de ta vision de la relation client durant l'entretien.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des carrières telles que chef des ventes, conseiller en relation client, ou responsable d'équipe commerciale, entre autres. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce traditionnel à l'e-commerce, en passant par l'agroalimentaire et les assurances.

Le taux d'insertion professionnelle à la sortie de ce BTS est de 80%, ce qui témoigne de la bonne adéquation entre la formation et les besoins des entreprises. En termes de salaire, les premiers postes peuvent débuter autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, selon le secteur et la taille de l'entreprise.

Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras intégrer une licence professionnelle, une école de commerce ou des formations spécialisées en marketing et vente, à condition d'avoir un bon dossier ou une mention à l'examen.