BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Boulogne-sur-Mer
- Région
- Hauts-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA Académique - Lycée Mariette (Boulogne-sur-Mer - 62) à Boulogne-sur-Mer (Hauts-de-France). 54% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 23 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 15 places annoncées
- 130 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (37 % des vœux)
- 54 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA Académique - Lycée Mariette (Boulogne-sur-Mer - 62) (2024).
- Bonne insertion · 54% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 92% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, idéalement, tu devrais avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou une série générale. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras également démontrer de bonnes compétences relationnelles et un goût pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise dans un environnement numérique et de connaître les codes professionnels appropriés. L'organisation et l'autonomie sont également des atouts importants, tout comme ta capacité à travailler en équipe. Le processus d'admission se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, prépare ton dossier scolaire, car l'accès se fait sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien. Même si la formation est peu sélective, un bon dossier peut vraiment faire la différence. Montre ta motivation pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles.
En plus de tes notes, pense à valoriser tes expériences passées, qu'elles soient scolaires ou extra-scolaires, surtout si elles sont en lien avec le commerce, la vente ou la relation client. Cela peut renforcer ton profil et montrer ton engagement.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA Académique au Lycée Mariette à Boulogne-sur-Mer, est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Ce programme te permettra d'apprendre à créer et développer une clientèle, tout en mettant en œuvre des plans de prospection innovants.
Au cours de ta formation, tu travailleras sur des compétences clés telles que la négociation, la communication et la gestion de la relation client. Tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques qui te permettront de suivre et d'interagir avec tes clients à distance, tout en apprenant à analyser le marché pour proposer des solutions commerciales adaptées.
Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un goût prononcé pour le commerce et le digital, ainsi qu'à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et interactif. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu peux candidater facilement, car la formation est peu sélective.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. La région Hauts-de-France, en pleine dynamique économique, offre un tissu commercial riche, notamment dans le secteur du commerce et des services.
Les salaires varient selon le poste, mais tu peux espérer un revenu moyen autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an pour un débutant, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Les compétences en digitalisation sont particulièrement recherchées, ce qui te donne un avantage sur le marché de l'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.