BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rouen
- Région
- Normandie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA EBM Business school (Rouen - 76) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA EBM Business School à Rouen te prépare à devenir un pro de la relation client, en alternance. Située au cœur de la Normandie, Rouen bénéficie d'un tissu économique dynamique, idéal pour te plonger dans le monde professionnel tout en poursuivant tes études.
Au cours de cette formation, tu apprendras à développer et à gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d'élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins du marché. Le programme inclut aussi des outils numériques pour interagir avec les clients et gérer des projets commerciaux à distance.
Cette formation s'adresse aux lycéens issus de filières STMG, bac pro commerce ou encore bac général. Si tu es passionné par le management et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, le BTS NDRC pourrait être ta voie.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus s'adresse à ceux qui s'intéressent au management des entreprises et à leur stratégie commerciale, tout en ayant un goût prononcé pour les échanges à finalité commerciale, notamment en ligne.
Avant de candidater, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et une capacité à argumenter et négocier. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Une bonne organisation, de l'autonomie et un esprit collaboratif sont des atouts indispensables pour réussir dans cette formation et dans les métiers qui en découlent.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de préparer un bon dossier de candidature. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens, alors mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le commerce.
Si tu viens d'un bac STMG ou d'une filière commerciale, tu auras un avantage, mais n'hésite pas à montrer ta passion pour la vente et la digitalisation, même si tu viens d'un autre parcours. Prépare-toi à parler de tes projets professionnels et de ton intérêt pour le domaine.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en constante évolution, et de nombreuses entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client à distance.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. De plus, le marché local à Rouen offre de nombreuses opportunités grâce aux entreprises présentes dans la région.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.