BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Écully
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 174 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 174 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (36 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour entrer en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac, que ce soit un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation est idéale pour ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles solides.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bon sens de la communication et un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et démontrer ta capacité à adopter des comportements professionnels adaptés aux attentes des entreprises. Une certaine autonomie et des compétences en travail d'équipe seront des atouts majeurs pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant ton intérêt pour le management et tes compétences relationnelles. Une bonne préparation de ton dossier et une motivation claire pour la relation client et le digital seront des atouts décisifs.
Si tu vises l'admission, n'hésite pas à te renseigner sur les projets ou expériences liés au commerce que tu pourrais mentionner. Cela montrera ton engagement et ta passion pour le secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 10 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par EKLYA School of Business à Écully t’ouvre les portes d'un secteur en pleine expansion. En alternance, tu vas apprendre à développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et une bonne maîtrise des outils numériques.
Tout au long de ta formation, tu vas acquérir des compétences clés en communication et en négociation. Tu travailleras sur la collecte et l’analyse d’informations pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en gardant en tête les enjeux du développement durable. En plus, tu seras formé à l’organisation et à la gestion de l’activité commerciale, ce qui te permettra de gérer plusieurs projets en simultané.
Cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent se plonger dans le monde du commerce et du digital, avec un goût pour l’interaction et le développement de relations professionnelles. Si tu es intéressé par les stratégies marketing et que tu as un bon sens relationnel, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC te permet d'entrer directement sur le marché du travail dans des métiers variés tels que chef de vente, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont nombreux : commerce, industrie, services, et même le secteur public. Avec une formation solide, tu peux espérer un salaire débutant autour de 24 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise.
De plus, si tu as un bon dossier, tu peux envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce. Cela te permettra de te spécialiser davantage et d’augmenter tes perspectives de carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.