BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Étienne
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 144 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 144 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (45 % des vœux)
- 41 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un profil axé sur le management et la stratégie commerciale. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux élèves issus d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce, ou d'un bac général. En plus de ces pré-requis académiques, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et un intérêt marqué pour le développement d'échanges commerciaux, notamment à travers des outils numériques.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, car tu seras souvent amené à valoriser des produits et services. La capacité à évoluer dans un environnement digitalisé est également cruciale, tout comme une bonne organisation et un sens de l'autonomie. Enfin, sache que l'accès se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis pour finaliser ton admission.
Conseils pour ta candidature
Pour postuler à cette formation, il est important de préparer un dossier solide, car l'accès se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Met en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial, surtout si tu as déjà des expériences professionnelles ou des stages dans ce domaine.
Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro commerce, tu as de bonnes chances d'être admis. Pense à bien démontrer ton intérêt pour le management digital et ton goût pour la négociation, car ces compétences sont très prisées.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 10 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par EKLYA à Saint-Étienne est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un spécialiste de la relation client à l'ère du numérique.
Durant ce BTS, tu apprendras à créer des stratégies de prospection, à négocier et à communiquer efficacement. Tu seras formé à l'analyse des données clients pour proposer des solutions commerciales adaptées et à gérer plusieurs activités de la relation client en utilisant différents canaux numériques.
Cette formation s'adresse à des étudiants issus de filières comme le bac STMG ou le bac pro métiers du commerce. Elle convient à ceux qui sont intéressés par le management, la stratégie commerciale et qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et digitalisé.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu peux envisager des carrières comme chef des ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, le digital, les assurances et l'agroalimentaire.
Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros par an. Saint-Étienne, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ces domaines, ce qui rend cette formation d'autant plus pertinente pour ta carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.