BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par LY FORMATION ECORIS à Lyon est une formation en alternance qui t'ouvre les portes du monde commercial moderne. À travers cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection adaptés aux nouveaux outils numériques.

Concrètement, tu vas acquérir des compétences en communication et en négociation, nécessaires pour interagir efficacement avec les clients. Tu seras également formé à la gestion de la relation client via différents canaux, notamment en ligne, ce qui est crucial dans le contexte commercial actuel.

Ce BTS s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière dynamique où la relation client est au cœur des préoccupations. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu peux postuler. La formation est conçue pour t'aider à développer une vision stratégique et commerciale, tout en te familiarisant avec les outils numériques qui transforment le secteur.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Le profil idéal est celui d'un étudiant intéressé par le management des entreprises, avec des compétences relationnelles solides et une affinité pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir une volonté d'évoluer dans un environnement digitalisé. Il est également essentiel d'être capable de travailler en équipe, de s'organiser de manière autonome et de maîtriser les codes professionnels attendus dans le secteur. La sélection se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra présenter un dossier solide, incluant tes résultats académiques. Des tests et un entretien peuvent également être requis, alors prépare-toi à valoriser tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial.

Si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen, tu as la possibilité de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce. N’hésite pas à mettre en avant tes expériences dans le domaine du commerce, même si elles sont limitées, car elles peuvent faire la différence.

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des postes comme chef de ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats, dans des secteurs divers tels que l'assurance, le commerce de détail ou le numérique. Avec un taux d'insertion professionnelle de 80% dans les 6 mois suivant l'obtention du diplôme, les opportunités sont nombreuses.

À Lyon, le tissu économique est riche, avec de nombreuses entreprises recherchant des professionnels capables de gérer la relation client de manière efficace. Les salaires peuvent varier, mais les postes dans le secteur commercial offrent souvent des rémunérations attractives, surtout avec de l'expérience.