BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée professionnel Les Gorges à Coublevie, prépare les étudiants à devenir des professionnels de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection, tout en intégrant les outils numériques indispensables dans le monde d'aujourd'hui.

Au programme, tu seras formé à la communication et à la négociation. Tu apprendras à analyser les données du marché et des clients, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées, tout en respectant les enjeux de développement durable. La gestion de la relation client sera au cœur de ta formation, avec un accent sur le travail à distance et la digitalisation des échanges.

Cette formation s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. Si tu es passionné par le management, le commerce et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion), un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et d'avoir un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits.

Il est également important de savoir évoluer dans des environnements numériques et de maîtriser les codes professionnels qui reflètent l'image des entreprises. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie, et le goût du travail en équipe sont des atouts précieux. La sélection se fait généralement sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être exigés pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour intégrer ce BTS, une bonne préparation est essentielle. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde du commerce et du digital. N'hésite pas à valoriser toute expérience en vente ou en relation client que tu pourrais avoir.

Si tu es motivé et que tu as un bon dossier scolaire, tu as toutes tes chances de réussir ton admission. Renseigne-toi également sur les entreprises de la région qui pourraient être intéressées par des alternants, cela peut t'aider à décrocher un contrat d'apprentissage.

Une fois diplômé, tu pourras envisager de nombreux métiers dans divers secteurs, comme responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, agroalimentaire et bien d'autres.

En matière de salaire, les débuts dans ces métiers oscillent généralement entre 25 000 et 30 000 euros par an, mais cela peut rapidement évoluer avec l'expérience et les responsabilités. Dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, le tissu économique est dynamique, offrant de bonnes perspectives d'emploi.

En outre, si tu souhaites poursuivre tes études, une excellente option serait de viser une licence professionnelle en commerce ou en gestion, ou encore d'intégrer une école supérieure de commerce. Avec de bonnes performances, cela reste une voie accessible.