BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'OF-CFA EBM BUSINESS SCHOOL à Marseille est une formation qui te prépare à maîtriser les enjeux modernes de la relation client. En alternance, tu alternes entre théorie et pratique, ce qui te permet d'acquérir des compétences concrètes et directement applicables en entreprise.

Au cours de cette formation, tu apprendras à identifier et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'analyse des besoins des clients, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées. De plus, tu découvrirais les outils numériques essentiels pour gérer la relation client à distance, un secteur en pleine expansion.

Cette formation s'adresse principalement aux titulaires de bacs STMG, professionnels ou généraux. Si tu as un intérêt pour le management, la stratégie commerciale et une appétence pour le digital, ce BTS est fait pour toi ! Tu développeras également des compétences relationnelles et d'organisation, indispensables dans le monde professionnel.

Pour intégrer le BTS en Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il te faut avoir un profil orienté vers le management d'entreprise et la stratégie commerciale. Si tu as un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général, tu es sur la bonne voie. Ce diplôme requiert des compétences relationnelles solides et un intérêt marqué pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec des outils numériques et d'avoir un esprit d'initiative. La capacité à argumenter et à négocier sera essentielle, tout comme le respect des codes professionnels. Une bonne organisation et de l'autonomie sont également des atouts, car tu devras souvent travailler en équipe et gérer des projets de manière efficace.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec des attentes élevées. Prépare un dossier solide qui souligne tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Une mention au bac peut être un atout pour ta candidature.

Pense également à te familiariser avec les outils numériques et à développer tes capacités d'argumentation et de négociation. Si possible, essaie d'obtenir une expérience professionnelle, même courte, dans le domaine commercial pour enrichir ton profil.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler en tant que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client, dans divers secteurs tels que le commerce, l'assurance ou le génie climatique. Les entreprises recherchent de plus en plus des profils qui allient compétences commerciales et maîtrise des outils digitaux.

Le marché de l'emploi est dynamique, notamment à Marseille, où le tissu économique est riche et varié. Les salaires peuvent varier, mais un début de carrière dans ce domaine peut te permettre de gagner entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon ton poste et ton expérience.

Si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, surtout si tu as un bon dossier. Cela te permettra d'accéder à des postes à plus haute responsabilité.