BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rennes
- Région
- Bretagne
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 15 places annoncées
- 169 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (33 % des vœux)
- 40 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse principalement aux étudiants passionnés par le management, la stratégie marketing et le commerce. Pour réussir dans ce parcours, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, et un intérêt marqué pour les outils numériques. Tu devras également être à l'aise pour argumenter et négocier, tout en étant capable d'adopter les comportements professionnels appropriés.
Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. La candidature se fait sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'avoir une bonne capacité d'organisation, d'autonomie, et un esprit d'équipe, car ces qualités seront déterminantes dans ta réussite au sein de cette formation.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour le BTS NDRC se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles, ton goût pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe. Si tu as des expériences professionnelles ou des projets qui montrent ton intérêt pour le domaine, n'hésite pas à les mentionner.
Pour optimiser tes chances, familiarise-toi avec les tendances du marché et les outils numériques utilisés dans la relation client. Cela te donnera un avantage lors des entretiens. Et surtout, reste motivé et montre ta détermination à réussir dans ce secteur dynamique !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'INSEEC de Rennes te prépare à intégrer le monde du commerce et de la relation client. Grâce à une formation en alternance, tu pourras appliquer directement tes compétences en entreprise tout en bénéficiant d'un enseignement théorique solide.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle. Tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences essentielles pour élaborer des solutions commerciales efficaces. Tu exploreras également les outils numériques et les stratégies de vente à distance, te rendant apte à gérer des relations clients à travers divers canaux.
Ce BTS s'adresse principalement aux lycéens issus de filières STMG, des bacs professionnels en commerce et vente, ou encore ceux ayant un bac général. Si tu es intéressé par le management des entreprises et la stratégie commerciale, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras postuler à des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ce diplôme te permet d'évoluer dans divers secteurs, y compris le commerce, l'agroalimentaire, et même le secteur bancaire.
En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire brut autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon ton expérience et tes compétences. Le tissu économique de Rennes, riche en entreprises innovantes et dynamiques, offre de belles opportunités d'emploi dans ce secteur.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.