BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ISTELI à Jonage te prépare à devenir un expert de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en utilisant des stratégies de prospection efficaces. La formation couvre la communication, la négociation et l'analyse des informations pour te permettre de proposer des solutions commerciales pertinentes, tout en tenant compte du développement durable.

À travers des cours pratiques et théoriques, tu seras initié aux outils numériques et aux méthodes de gestion de la relation client. Tu apprendras à gérer plusieurs activités simultanément, notamment via des supports digitaux. À la fin de ton parcours, tu seras en mesure de prendre des décisions commerciales éclairées, en analysant le marché et la concurrence.

Cette formation s'adresse à des étudiants avec un intérêt marqué pour le management, le marketing et les relations commerciales, notamment dans des environnements numériques. Si tu es à l'aise avec les nouvelles technologies et que tu souhaites développer ton sens relationnel, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale. Il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides, un goût prononcé pour l'échange commercial, notamment en ligne, ainsi qu'une capacité à argumenter et à négocier. Une bonne maîtrise des outils numériques est également requise pour évoluer dans des environnements digitalisés.

Le profil idéal inclut des qualités telles que l'autonomie, l'organisation, et la capacité à travailler en équipe. Si tu es titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général, tu peux candidater. Le processus de sélection se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être demandés pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour accéder à ce BTS, tu devras avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial.

Si la formation est assez sélective, il est conseillé de démontrer ton engagement à travers des expériences en lien avec le domaine, que ce soit des stages, des jobs d'été ou des projets scolaires. Montre aussi ta motivation pour travailler dans un environnement digitalisé.

Une fois diplômé, tu pourras exercer plusieurs métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans le secteur du commerce, où les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client de manière efficace.

Les salaires varient en fonction du poste et de l'expérience, mais tu peux t'attendre à des rémunérations attractives, notamment dans le domaine digital. Dans la région de Jonage et ses environs, le tissu économique est soutenu par de nombreuses entreprises qui recrutent dans le secteur commercial.