BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Jarville-la-Malgrange
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 25 places annoncées
- 47 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (40 % des vœux)
- 34 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou encore un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir le goût pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une appétence pour la négociation et la valorisation de produits. Une bonne maîtrise des outils numériques et des comportements professionnels adaptés est également essentielle. Ce BTS requiert des capacités d'organisation, d'autonomie et une aptitude à travailler en équipe.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial.
Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, sache que tu peux envisager une poursuite d'études après le BTS, comme une licence professionnelle ou une école de commerce. C'est donc un bon tremplin si tu souhaites aller plus loin dans tes études.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ISTELI à Jarville-la-Malgrange te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à développer une clientèle, à mettre en place des stratégies de prospection et à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client.
Au cours de cette formation, tu feras l'apprentissage de compétences clés comme la communication, la négociation et l'analyse des besoins clients. Tu seras également formé à la gestion de projets commerciaux, à l'organisation d'événements et à l'animation de la relation client en ligne. Cela te permettra d'interagir efficacement avec divers supports numériques.
Cette formation s'adresse à toi si tu es passionné par le commerce et la gestion, que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique et que tu aimes travailler en équipe. Le BTS NDRC est idéal pour ceux qui veulent une carrière dynamique où les interactions humaines et digitales sont au cœur de l'activité.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés. Tu pourras te diriger vers des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Dans les secteurs qui recrutent, on trouve le commerce, l'assurance, et même le secteur médical.
En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner entre 25 000 et 30 000 euros par an, selon le secteur et la région. Dans la région Grand Est, le tissu économique est dynamique, offrant de nombreuses opportunités d'emploi dans le domaine commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.