BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Jarville-la-Malgrange
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ISTELI (Jarville-la-Malgrange - 54) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ISTELI à Jarville-la-Malgrange te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à développer une clientèle, à mettre en place des stratégies de prospection et à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client.
Au cours de cette formation, tu feras l'apprentissage de compétences clés comme la communication, la négociation et l'analyse des besoins clients. Tu seras également formé à la gestion de projets commerciaux, à l'organisation d'événements et à l'animation de la relation client en ligne. Cela te permettra d'interagir efficacement avec divers supports numériques.
Cette formation s'adresse à toi si tu es passionné par le commerce et la gestion, que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique et que tu aimes travailler en équipe. Le BTS NDRC est idéal pour ceux qui veulent une carrière dynamique où les interactions humaines et digitales sont au cœur de l'activité.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou encore un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir le goût pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une appétence pour la négociation et la valorisation de produits. Une bonne maîtrise des outils numériques et des comportements professionnels adaptés est également essentielle. Ce BTS requiert des capacités d'organisation, d'autonomie et une aptitude à travailler en équipe.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial.
Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, sache que tu peux envisager une poursuite d'études après le BTS, comme une licence professionnelle ou une école de commerce. C'est donc un bon tremplin si tu souhaites aller plus loin dans tes études.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés. Tu pourras te diriger vers des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Dans les secteurs qui recrutent, on trouve le commerce, l'assurance, et même le secteur médical.
En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner entre 25 000 et 30 000 euros par an, selon le secteur et la région. Dans la région Grand Est, le tissu économique est dynamique, offrant de nombreuses opportunités d'emploi dans le domaine commercial.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
