BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ALTERNANCE N-PDC à Béthune te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En alternance, tu vas non seulement acquérir des connaissances théoriques, mais aussi les appliquer directement en entreprise, ce qui est un atout majeur sur le marché du travail.

Durant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées. L'objectif est d'accroître le chiffre d'affaires tout en intégrant des pratiques de développement durable. Tu apprendras également à gérer la relation client à distance et à utiliser divers outils numériques pour interagir efficacement.

Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu as un bon dossier, tu pourras poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce. Prépare-toi à développer des compétences relationnelles et commerciales solides tout en travaillant en équipe.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Une bonne aisance relationnelle et une envie de développer des interactions commerciales, notamment en ligne, sont essentielles.

Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une certaine autonomie. Il sera également important de démontrer ta capacité à travailler en équipe et à respecter les codes professionnels qui reflètent l'image des entreprises. Le recrutement se fait généralement sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient demandés.

Le BTS NDRC est assez sélectif, surtout si tu postules directement via Parcoursup. Pour maximiser tes chances d'admission, veille à bien préparer ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial.

Si tu as la possibilité, réalise un stage ou une expérience dans le secteur du commerce avant de postuler. Cela te donnera un avantage lors des entretiens et te permettra de mieux comprendre les attentes des recruteurs.

Une fois diplômé, tu pourras accéder à divers métiers tels que chef de vente, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, services numériques, etc. Avec un BTS NDRC, tu es bien positionné pour intégrer des entreprises de toutes tailles.

En termes de salaire, les débuts dans ce type de poste se situent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut rapidement évoluer selon tes compétences et l'expérience acquise. Béthune et sa région offrent un tissu économique dynamique, ce qui est un vrai plus pour trouver un emploi.