BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Béthune
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 53 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 53 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (42 % des vœux)
- 51 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Une bonne aisance relationnelle et une envie de développer des interactions commerciales, notamment en ligne, sont essentielles.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une certaine autonomie. Il sera également important de démontrer ta capacité à travailler en équipe et à respecter les codes professionnels qui reflètent l'image des entreprises. Le recrutement se fait généralement sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient demandés.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, surtout si tu postules directement via Parcoursup. Pour maximiser tes chances d'admission, veille à bien préparer ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial.
Si tu as la possibilité, réalise un stage ou une expérience dans le secteur du commerce avant de postuler. Cela te donnera un avantage lors des entretiens et te permettra de mieux comprendre les attentes des recruteurs.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ALTERNANCE N-PDC à Béthune te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En alternance, tu vas non seulement acquérir des connaissances théoriques, mais aussi les appliquer directement en entreprise, ce qui est un atout majeur sur le marché du travail.
Durant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées. L'objectif est d'accroître le chiffre d'affaires tout en intégrant des pratiques de développement durable. Tu apprendras également à gérer la relation client à distance et à utiliser divers outils numériques pour interagir efficacement.
Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu as un bon dossier, tu pourras poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce. Prépare-toi à développer des compétences relationnelles et commerciales solides tout en travaillant en équipe.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras accéder à divers métiers tels que chef de vente, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, services numériques, etc. Avec un BTS NDRC, tu es bien positionné pour intégrer des entreprises de toutes tailles.
En termes de salaire, les débuts dans ce type de poste se situent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut rapidement évoluer selon tes compétences et l'expérience acquise. Béthune et sa région offrent un tissu économique dynamique, ce qui est un vrai plus pour trouver un emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.