BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Caen
- Région
- Normandie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 46 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 46 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (33 % des vœux)
- 35 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Pour candidater, tu devrais avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien.
Pour réussir dans cette formation, il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides et d'avoir le goût pour le commerce, notamment sur le web. Tu dois être à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits. Une bonne adaptation aux environnements numériques est également cruciale, tout comme la capacité à adopter des comportements professionnels en phase avec l'image des entreprises. Enfin, l'organisation, l'autonomie et le travail en équipe sont des atouts indispensables pour évoluer dans ce secteur.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faut un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de motivation. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe.
Si tu souhaites te démarquer, mets en avant tes expériences dans le domaine commercial, qu'elles soient professionnelles ou personnelles. Montre également ta motivation à apprendre et à évoluer dans un environnement numérique.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA AFTRAL à Caen est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces, tout en maîtrisant les techniques de communication et de négociation.
Au cours de ta formation, tu seras formé à l'analyse du marché et des besoins clients, te permettant ainsi de proposer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également à gérer la relation client à distance, en utilisant divers outils numériques, ce qui est essentiel dans le contexte commercial actuel.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur commercial, que ce soit au sein d'entreprises de toutes tailles ou dans des organisations associatives. Si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing, et que tu as une bonne capacité relationnelle, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers tels que chef de vente, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Le secteur est en pleine croissance, et des postes sont à pourvoir dans des domaines variés allant de l'assurance à la vente de matériel médical.
En termes de salaire, les débuts peuvent varier, mais les professionnels du secteur peuvent espérer des rémunérations allant de 25 000 à 35 000 euros bruts par an, selon l'expérience et le poste occupé. De plus, la formation bénéficie d'un excellent taux d'insertion professionnelle, avec 100% des diplômés trouvant un emploi dans les six mois suivant l'obtention de leur diplôme.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.