BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Monteux
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 85 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 85 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (53 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la vente, notamment dans des environnements numériques.
Avant de candidater, il est essentiel de disposer de compétences relationnelles solides et d'un bon sens de l'organisation. Tu devras également être à l'aise avec le développement d'échanges commerciaux, que ce soit en face à face ou via le web. L'autonomie, le travail en équipe et la capacité à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise seront également des atouts précieux dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour intégrer le BTS NDRC à Monteux se fait sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, assure-toi de démontrer ta motivation pour le management et la stratégie commerciale. Un bon dossier scolaire, surtout en matières liées aux sciences économiques et sociales, sera un atout.
Prépare également des exemples concrets qui montrent ton intérêt pour la relation client et tes expériences passées, même en stage ou en bénévolat. L'aptitude à argumenter et à négocier sera particulièrement appréciée durant l'entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 24 %
- Méthodes de travail · 24 %
- Savoir-être · 24 %
- Motivation · 24 %
- Engagement et activités · 4 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la MFR La Denoves à Monteux est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client à 360°. Grâce à un cursus axé sur la prospection et la gestion de la clientèle, tu apprendras à développer des stratégies commerciales efficaces et à naviguer dans un environnement digitalisé en pleine évolution.
Au programme : tu acquerras des compétences en communication, négociation et analyse de marché. Tu seras formé à utiliser divers outils numériques pour interagir avec des clients, gérer des projets commerciaux et suivre les performances de ton activité. Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur dynamique, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général.
À l'issue de ta formation, tu sauras non seulement créer et entretenir une relation client de qualité, mais aussi prendre des décisions éclairées pour maximiser le chiffre d'affaires, tout en intégrant une démarche de développement durable dans tes stratégies commerciales.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, les débouchés sont nombreux et variés. Les titulaires du BTS NDRC peuvent viser des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont vastes : commerce, services, industrie, et même associations. En Vaucluse, la dynamique économique est favorable, avec une forte demande pour des professionnels capables de gérer efficacement les relations clients.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire brut mensuel autour de 1 600 à 2 000 euros, selon le poste et le secteur. De plus, si tu envisages une poursuite d'études, des licences professionnelles ou des écoles de commerce sont accessibles, surtout avec de bons résultats au BTS, te permettant d'accéder à des postes à responsabilité à l'avenir.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.