BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Baudement
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
Aucun détail chiffré n'a pu être rattaché exactement à cette fiche pour la session 2025.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Ce diplôme est fait pour toi si tu aimes interagir avec les clients, développer des relations commerciales, notamment en utilisant le Web. Une bonne aisance relationnelle, des compétences en négociation et en valorisation de produits sont également essentielles.
Il est important d'être à l'aise dans des environnements numériques, de savoir adapter ton comportement aux attentes professionnelles et de travailler en équipe. Une certaine autonomie et des capacités d'organisation seront des atouts pour réussir. Pour candidater, il te faut un baccalauréat, idéalement un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide, car l'admission se fait souvent sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Montre tes compétences relationnelles, ton goût pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe.
Si tu as un bon dossier scolaire, des mentions ou des expériences dans le domaine commercial, cela augmentera tes chances d'admission. Pense à mettre en avant des projets ou des activités extra-scolaires qui démontrent ton intérêt pour le secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par EBM BUSINESS SCHOOL à Marseille te forme à gérer des relations clients dans un environnement numérique. En choisissant cette formation, tu apprendras à établir et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection adaptées.
Au programme, tu seras formé à la communication efficace, à la négociation et à l'analyse de marché. Ces compétences te permettront de proposer des solutions commerciales qui augmentent le chiffre d'affaires tout en respectant les normes de développement durable. La formation aborde également la gestion des activités commerciales à distance, te rendant apte à interagir avec les clients via divers outils numériques.
Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général, intéressés par le secteur commercial et la relation client. Elle requiert une bonne capacité d'adaptation et un intérêt pour les environnements digitaux.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de cette formation, les débouchés sont nombreux. Tu pourras envisager des carrières telles que chef de ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore commercial itinérant dans divers secteurs comme l'agroalimentaire ou le service.
Le marché de l'emploi dans la région de Marseille et au-delà est dynamique, avec une forte demande pour des professionnels capables de gérer la relation client dans un contexte digitalisé. Les salaires débutants dans ces métiers varient, mais tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 35 000 euros par an selon le poste et l'expérience.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.