BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Charlotte Grawitz à Marseille est une formation en alternance qui te prépare à des métiers variés dans le domaine commercial. En apprenant à gérer des clients, à négocier et à créer des stratégies commerciales, tu acquerras des compétences clés pour évoluer dans un environnement de plus en plus digitalisé.

Au cours de cette formation, tu apprendras à identifier et prospecter des clients, à animer des événements commerciaux, et à utiliser des outils numériques pour interagir avec la clientèle. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, afin de répondre aux besoins d'une clientèle moderne et connectée.

Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et les interactions commerciales. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, cette formation est faite pour toi ! Les compétences relationnelles, l'autonomie et la capacité à travailler en équipe sont des atouts importants pour réussir.

Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et aux stratégies marketing, et qui ont un bon sens relationnel. Avant de candidater, il est essentiel d'avoir une affinité pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, et de se sentir à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits.

En plus de ces prérequis académiques, tu devras démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises. La collaboration et l'autonomie sont également des compétences importantes à mobiliser tout au long de ta formation. Enfin, une bonne organisation sera un atout pour réussir dans cette filière dynamique.

La sélection pour le BTS NDRC se fait principalement sur dossier, mais il peut y avoir des tests et des entretiens. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes expériences en relation client, tes compétences en communication et ta motivation à évoluer dans le secteur commercial. N'hésite pas à parler de tes projets professionnels et de ta capacité à travailler dans un environnement digital.

Prépare-toi à expliquer comment tu peux contribuer à la dynamique d'une équipe commerciale et à développer des solutions créatives pour la relation client. Une bonne préparation te permettra de te démarquer des autres candidats.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont variés : de la vente au détail à l'assurance, en passant par les services numériques.

En termes de salaire, les débutants peuvent espérer un revenu aux alentours de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et l'entreprise. De plus, avec un bon dossier, tu pourras poursuivre tes études en licence professionnelle ou intégrer des écoles de commerce, ce qui peut te permettre d'accéder à des postes encore plus qualifiés.