BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Marseille
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 175 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 175 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (37 % des vœux)
- 58 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et aux stratégies marketing, et qui ont un bon sens relationnel. Avant de candidater, il est essentiel d'avoir une affinité pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, et de se sentir à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits.
En plus de ces prérequis académiques, tu devras démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises. La collaboration et l'autonomie sont également des compétences importantes à mobiliser tout au long de ta formation. Enfin, une bonne organisation sera un atout pour réussir dans cette filière dynamique.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour le BTS NDRC se fait principalement sur dossier, mais il peut y avoir des tests et des entretiens. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes expériences en relation client, tes compétences en communication et ta motivation à évoluer dans le secteur commercial. N'hésite pas à parler de tes projets professionnels et de ta capacité à travailler dans un environnement digital.
Prépare-toi à expliquer comment tu peux contribuer à la dynamique d'une équipe commerciale et à développer des solutions créatives pour la relation client. Une bonne préparation te permettra de te démarquer des autres candidats.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 65 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Charlotte Grawitz à Marseille est une formation en alternance qui te prépare à des métiers variés dans le domaine commercial. En apprenant à gérer des clients, à négocier et à créer des stratégies commerciales, tu acquerras des compétences clés pour évoluer dans un environnement de plus en plus digitalisé.
Au cours de cette formation, tu apprendras à identifier et prospecter des clients, à animer des événements commerciaux, et à utiliser des outils numériques pour interagir avec la clientèle. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, afin de répondre aux besoins d'une clientèle moderne et connectée.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et les interactions commerciales. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, cette formation est faite pour toi ! Les compétences relationnelles, l'autonomie et la capacité à travailler en équipe sont des atouts importants pour réussir.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont variés : de la vente au détail à l'assurance, en passant par les services numériques.
En termes de salaire, les débutants peuvent espérer un revenu aux alentours de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et l'entreprise. De plus, avec un bon dossier, tu pourras poursuivre tes études en licence professionnelle ou intégrer des écoles de commerce, ce qui peut te permettre d'accéder à des postes encore plus qualifiés.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.