BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA de LODIMA à Lanester te prépare à devenir un professionnel de la relation client, en te formant aux techniques de prospection, de communication et de négociation. En alternance, tu vas apprendre à créer et à développer une clientèle en utilisant des outils numériques adaptés.

Au cours de cette formation, tu vas acquérir des compétences concrètes : cibler des clients potentiels, animer une relation client à distance, et utiliser des plateformes digitales pour optimiser la vente et la communication. Tu seras également formé à l'analyse de données pour prendre des décisions commerciales éclairées, tout en intégrant les enjeux de développement durable dans ta démarche.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, la stratégie commerciale, et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu aimes travailler en équipe, négocier et valoriser des produits, cette filière pourrait te convenir.

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui s’adresse à des étudiants intéressés par le management des entreprises et leur stratégie commerciale. Pour réussir dans ce cursus, il est essentiel d’avoir de solides compétences relationnelles, un goût prononcé pour l’échange commercial, notamment via les outils numériques, ainsi qu'une capacité à argumenter et à négocier. Tu devras également être à l’aise dans des environnements digitalisés et savoir adopter les codes professionnels qui reflètent l’image des entreprises.

Pour accéder à cette formation, il est généralement requis d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d’avoir un bon sens de l'organisation et une certaine autonomie, car le travail en équipe est également un aspect important de cette formation.

Pour intégrer ce BTS, tu devras posséder un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Assure-toi de bien préparer ton dossier en valorisant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce.

Si tu es sélectionné, il est conseillé de te familiariser avec les outils numériques et de développer des compétences en argumentation et négociation, car ces éléments seront cruciaux durant ta formation et dans ta future carrière.

Les diplômés du BTS NDRC peuvent se diriger vers de nombreux métiers dans le secteur de la relation client, comme chef des ventes, responsable d’équipe commerciale, ou encore conseiller en assurance. Le marché est large et les entreprises de toutes tailles, de l'artisanat à l'industrie, recrutent des profils compétents dans ce domaine.

En termes de salaires, un débutant peut espérer gagner autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon l'expérience et les responsabilités. La Bretagne, et plus particulièrement le Morbihan, bénéficie d'un tissu économique dynamique, propice à l'emploi dans le secteur commercial.