BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nantes
- Région
- Pays de la Loire
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 20 places annoncées
- 115 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (37 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour les étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale. Pour réussir dans ce domaine, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et une forte motivation à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras également savoir argumenter, négocier et valoriser des produits, tout en étant à l'aise dans des environnements numériques.
Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'avoir le goût du travail en équipe, de bonnes capacités d'organisation et une certaine autonomie, car ces compétences sont primordiales dans le cadre de cette formation en apprentissage.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Diderot Education à Nantes te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En suivant cette formation en alternance, tu apprendras à créer et gérer une clientèle tout en développant des compétences clés dans la communication et la négociation. Cette formation est particulièrement adaptée si tu souhaites travailler dans un environnement commercial dynamique, où le digital prend une place de plus en plus importante.
Concrètement, tu seras formé à concevoir des plans de prospection, à analyser les besoins de la clientèle et à élaborer des solutions commerciales. Tu apprendras également à utiliser divers outils numériques pour gérer la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu as un bon sens du relationnel, un goût pour la négociation et que tu es à l'aise avec les environnements numériques, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras prétendre à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes comme responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore chef des ventes. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce de détail à l'agroalimentaire, en passant par les assurances et le secteur bancaire.
En termes de salaires, un débutant dans le domaine peut espérer un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros, selon le secteur et l'entreprise. Grâce à la diversité des métiers accessibles, tu pourras choisir un parcours qui te passionne et qui correspond à tes aspirations professionnelles.
Si tu souhaites poursuivre tes études, un bon dossier te permettra d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce pour approfondir tes compétences.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.