BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Cambrai
- Région
- Hauts-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Saint Luc Cambrai (59) à Cambrai (Hauts-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 75 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 24 places annoncées
- 75 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (39 % des vœux)
- 36 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Saint Luc Cambrai (59) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management d'entreprise ainsi que pour la stratégie marketing et commerciale. Tu devras disposer de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges à finalité commerciale, en particulier sur le web. Une certaine aisance pour argumenter, négocier et valoriser des produits sera également nécessaire.
Le profil idéal inclut une capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés, ainsi qu'une aptitude à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise. Enfin, il est essentiel d'avoir la capacité de travailler en équipe et de faire preuve d'autonomie et d'organisation. Pour postuler, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être requis.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 40 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Saint Luc à Cambrai, est une formation en apprentissage qui te plonge au cœur des enjeux commerciaux modernes. Situé dans le Nord, Cambrai bénéficie d'un tissu économique dynamique, idéal pour développer tes compétences en relation client.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à établir et à gérer des relations clients efficaces. Tu seras formé à la prospection, à la négociation et à l'utilisation des outils numériques pour interagir avec les clients. Les cours couvrent également l'organisation d'activités commerciales et la mise en œuvre de solutions qui répondent aux attentes du marché tout en respectant des pratiques durables.
Cette formation s'adresse aux lycéens intéressés par le management, le marketing et la vente, avec un goût prononcé pour le digital. Si tu souhaites évoluer dans un environnement professionnel où tes compétences relationnelles seront mises à l'épreuve, le BTS NDRC est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans des métiers variés tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats. Le secteur commercial est en constante évolution, et les compétences acquises te permettront de répondre aux besoins du marché.
Les débouchés sont particulièrement intéressants dans des secteurs comme le commerce, les assurances et le marketing digital. Les salaires varient en fonction des postes, mais de nombreux métiers offrent un bon potentiel de rémunération, notamment avec de l'expérience.
De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras accéder à des licences professionnelles ou intégrer des écoles de commerce, ce qui te permettra d'élargir encore plus tes horizons professionnels.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.