BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est conçu pour les étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, tu peux candidater. Cette formation est idéale pour ceux qui possèdent de solides compétences relationnelles et qui aiment échanger à des fins commerciales, notamment sur le web.

Avant de postuler, assure-toi de t'intéresser aux environnements numériques et d'être à l'aise avec les outils digitaux. L'autonomie, l'organisation et la capacité à travailler en équipe sont également des qualités essentielles. Il te faudra aussi démontrer ta capacité à argumenter et à négocier, car ces compétences seront mises à l'épreuve tout au long de ta formation.

Pour préparer ta candidature au BTS NDRC en apprentissage au CFA / Pôle Sup de La Salle à Rennes, montre que tu as compris le cœur de la formation : développer une clientèle, argumenter, négocier, suivre une relation commerciale et utiliser des outils numériques. Dans ton dossier, valorise les matières liées à l’économie, au management, au commerce, au français et aux langues, car elles montrent à la fois ta capacité à comprendre une entreprise et à communiquer clairement avec un client.

Les profils issus d’un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d’un bac général peuvent être cohérents avec ce BTS, à condition d’expliquer ton intérêt pour la relation client. Si tu as déjà fait un stage, un job, une vente associative, du bénévolat avec accueil du public, une expérience en magasin, en restauration, en événementiel ou en prospection, détaille ce que tu as appris : écouter, convaincre, gérer une réclamation, travailler en équipe, respecter une posture professionnelle. À Rennes, tu peux aussi t’appuyer sur le tissu économique local, avec des entreprises de services, de commerce, de banque, d’assurance, de numérique et de relation client qui correspondent bien aux compétences visées.

Dans ton projet motivé, évite les phrases générales. Explique pourquoi l’alternance te convient, par exemple ton envie d’apprendre en entreprise, de gagner en autonomie et de confronter les cours à des situations réelles. Prépare aussi ta recherche de contrat : il faut à la fois être retenu par l’établissement et signer un contrat avec un employeur. Tu peux citer des secteurs qui t’attirent parmi la banque, l’assurance, le commerce, l’e-commerce, la vente itinérante ou la relation client à distance. Le taux d’emploi indiqué, 71%, montre que ce BTS peut mener rapidement vers le marché du travail, à condition de construire un profil professionnel solide dès la formation.

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA / Pôle Sup de La Salle à Rennes est une formation en apprentissage qui te prépare à entrer dans le monde dynamique de la relation client. En intégrant ce programme, tu apprendras à créer et développer une clientèle en élaborant des stratégies de prospection efficaces.

Concrètement, tu seras formé à la négociation, à la communication et à l'analyse des besoins des clients. Tu vas découvrir comment utiliser différents outils numériques pour interagir avec les clients et gérer la relation à distance. À l'issue de ta formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des tendances du marché et de la concurrence.

Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, au marketing et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles. Si tu es motivé par l'idée de travailler dans un environnement digitalisé et que tu aimes argumenter et négocier, ce BTS est fait pour toi.

Après avoir obtenu ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Le secteur est en plein essor, notamment dans les domaines du commerce, de l'agroalimentaire et des assurances.

Les salaires peuvent varier selon le poste, mais en général, un débutant dans ce secteur peut espérer un salaire brut compris entre 25 000 et 30 000 euros par an. De plus, avec l'expérience, les perspectives d'évolution sont intéressantes, surtout si tu souhaites te spécialiser davantage ou même poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce.