BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le GRETA-CFA PROVENCE, situé à Aix-en-Provence, est une formation en alternance qui te prépare aux défis modernes de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces et à améliorer les relations avec les clients à travers divers supports numériques.

Au cours de cette formation, tu te familiariseras avec les techniques de communication et de négociation. Tu seras capable de collecter et analyser des informations pour proposer des solutions commerciales pertinentes, tout en intégrant des enjeux de développement durable dans ta démarche. L'accent est mis sur l'utilisation des outils digitaux pour interagir avec la clientèle et gérer plusieurs activités simultanément, ce qui est essentiel dans le monde actuel.

Ce BTS s'adresse à des étudiants motivés par le secteur commercial, ayant un goût prononcé pour la technologie et la relation client. Si tu es intéressé par le management des entreprises, la stratégie marketing et le développement commercial, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu dois avoir un profil qui allie intérêt pour le management, la stratégie marketing et commerciale. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être motivé à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu dois également être à l'aise dans des environnements numériques et faire preuve d'autonomie et d'organisation.

Ce diplôme est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à adopter les comportements et les codes professionnels requis dans le milieu des affaires.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 26%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Si tu es issu d'un bac STMG, pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu as déjà une bonne base.

Prépare-toi également à un éventuel entretien où tu pourras démontrer ta motivation et ton projet professionnel. Si tu peux, essaie de te familiariser avec les outils numériques utilisés dans le commerce, cela te démarquera des autres candidats.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités professionnelles s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce traditionnel aux entreprises de services en ligne.

Les salaires dans ce domaine peuvent varier, mais en moyenne, un débutant peut espérer gagner entre 22 000 et 30 000 euros brut par an, selon la taille et le secteur de l'entreprise. Aix-en-Provence, avec son tissu économique dynamique et sa proximité avec des entreprises innovantes, représente un excellent cadre pour débuter ta carrière.